Receptionniste - H/F/X CDI 39H

Description de l'entreprise Passionné par le voyage \& les aventures, l'expérience Kyriad n'attend que vous !

Chez Kyriad, nous formons une équipe de passionnés, toujours prêts à faire vivre à nos voyageurs une expérience unique et mémorable. Nous sortons des sentiers battus, ajoutant à chaque séjour une touche de surprise et un charme non conventionnel. Marque de Louvre Hotels Group, entreprise majeure du secteur de l'hôtellerie mondiale, Kyriad est présent en France mais aussi à l'étranger avec plus de 570 hôtels.

Description du poste En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes

Réception :

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.


• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.


• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check\-in/check\-out.


• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.


• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

• Sens de l'accueil et du service client


• Aisance dans la communication orale et écrite


• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur


• Aisance en anglais et avec les outils informatiques

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