Réceptionniste (H/F/X)
Description de l'entreprise
Situé dans le quartier historique de Montparnasse, à quelques minutes de la Gare TGV, notre hôtel est un point de départ idéal pour visiter la tour Eiffel, le Trocadéro et le Quartier Latin.
L'hôtel Mercure Paris Pasteur Montparnasse, un hôtel 4\*\*\*\* de 66 chambres, rend hommage au célèbre scientifique Pasteur. Nous proposons 3 salles à la lumière du jour, une offre de restauration sur demande et un bar nommé l'Antidote.
Description du poste
Nous recrutons un Réceptionniste (H/F) de jour en CDI 39h pour compléter les équipes de l'hôtel Mercure Paris Pasteur Montparnasse. En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Votre rôle :
- Accueillir les clients, assurer le check\-in et check\-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Participe activement à la performance qualité de l'établissement et à la fidélisation clientèle
- Promeut les équipements de l'établissement, améliore le séjour des clients en proposant les services de l'hôtel
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
Nous recherchons pour ce poste :
- Un profil justifiant d'une première expérience en réception requise
- Maitrise du PMS OPERA CLOUD
- Niveau anglais courant (écrit et parlé)
- Sens du service client et excellent relationnel
- Organisation, autonomie et polyvalence
- Disponible en semaine, les week\-ends et jours fériés
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