RECEPTIONNISTE H/F

• Village Vacances Passion 3\*\*\* La Bayette 155 Chemin de la Carraire 83220 Le Pradet.


• Contact : Téléphone 04 94 75 81 10 mail : labayette@vpti.fr


• Envoyer CV \+ lettre de motivation \+ copies des diplômes \+ recommandations

• Contrat du 1ier juillet et 31 août en temps plein 35h


• Salaire SMIC 1867,02€ brut


• Présence obligatoire les samedis et dimanches


• Présence les dimanches et jours fériés selon l’emploi du temps


• Ouverture de l’accueil entre 8h et 20h avec travail en coupure l’après\-midi


• Pics d’activité lors des journées d’arrivée et de départ les samedis et dimanches


• Travail en équipe sous la responsabilité de la responsable de la réception


• Port de la tenue professionnelle fournie


• Avantage en nature : Repas au restaurant du village vacances / logement possible en chambre double (caution de 250€ obligatoire, rendue après l’état des lieux de départ)

1\. Accueil et relation clientèle

• Accueillir les vacanciers à leur arrivée et à leur départ : effectuer les check\-in et check\-out


• Présenter le fonctionnement du village vacances et ses services


• Répondre aux demandes d’informations des clients


• Orienter les vacanciers sur les activités du village et les découvertes locales


• Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité


• Participer au climat convivial en contribuant à la qualité générale du séjour client


• Assurer le suivi des cautions, factures et règlements


• Participer à la transmission des informations entre les services


• Informer sur les animations du village vacances


• Promouvoir les prestations proposées sur site : restauration / animations / bar/ soirées

• Veiller à la bonne tenue de l’espace accueil et réception


• Assurer l’affichage des informations et programmes d’animation


• Gérer les stocks de documentation et fournitures accueil


• Respecter les procédures internes et les règles de sécurité

Compétences attendues

• Excellent sens de l’accueil et du service client


• Très bon relationnel


• Organisation et rigueur administrative.


• Bonne gestion du stress en période d’affluence


• Polyvalence et réactivité


• Maîtrise des outils informatiques


• Bonne expression orale et écrite


• Ponctualité


• Capacité à travailler en équipe

• Bac à Bac \+2 tourisme, hôtellerie ou accueil


• Formation en réception touristique appréciée


• Première expérience en réception, hôtellerie ou tourisme appréciée


• Expérience en village vacances ou camping fortement appréciée

• Sourire et sens du contact


• Disponibilité


• Esprit d’équipe


• Sens des responsabilités


• Patience et diplomatie


• Dynamisme


• Présentation soignée

• Garantir un accueil professionnel et chaleureux


• Assurer la satisfaction des vacanciers


• Faciliter le bon déroulement des séjours


• Contribuer à l’image positive du village vacances


• Participer à la fidélisation de la clientèle

Lieu du poste : En présentiel

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