Réceptionniste H/F

L'Hôtel Régent Petite France\*\*\*\*\* recherche un(e) Réceptionniste.

Contrat : CDI à temps complet (39H)

Embauche immédiate

*Descriptif du poste* :

Vous garantirez le bon fonctionnement opérationnel de la réception et de la caisse.

Vous vous assurerez que les standards produits et qualité de l’Hôtel Régent Petite France sont mis en place et respectés afin de satisfaire la clientèle.

*Missions* :

• Accueille et procède à l’enregistrement de tous les clients en portant une grande attention aux requêtes de ceux\-ci et dans le respect des procédures de l’Hôtel Régent Petite France.


• S’assure que toutes les informations clients sont présentes dans le système informatique.


• Dispense à tout moment d’une attitude courtoise, professionnelle et chaleureuse envers la clientèle, ses supérieures hiérarchiques et ses collègues de travail.


• Possède et développe une attitude commerciale.


• Assume la responsabilité de la gestion du fond de caisse et exerce des contrôles permanents de ce dernier.


• Assume la responsabilité du « passe des chambres » et des clefs nécessaires à l’exécution des tâches.


• Respecte les procédures de réception et de caisse dans le respect des standards et de la discipline.


• A une parfaite connaissance des chambres, des diverses prestations de service offertes aux clients, des tarifs et des dates de disponibilité. Connaît toutes les promotions en cours.


• Prend en compte toutes demandes ou plaintes des clients tout en référant à son supérieur hiérarchique.


• S’assure que le client parte avec une impression positive de son séjour.


• A une parfaite connaissance du système informatique et applique l’impression des rapports d’urgence.


• Clôture sa caisse.


• Assure la prise de réservation en l’absence du service de réservation.


• S’assure à tout moment de la propreté de l’espace de travail.


• Connaît tous les horaires des différents points de vente.


• Maîtrise toutes les procédures de sécurité et d’urgences et les applique avec calme et professionnalisme si nécessaire.


• Accepte et assume toutes directives en matière d’exécution de tâches, de discipline et d’horaires de travail émanant de la direction, chef de réception et autres chefs de service.

• Présentation soignée et professionnelle à tout moment


• Aimable et courtois


• Attitude positive et volontaire


• Sens aigu du service et de la qualité dans le luxe


• Grande énergie et détermination dans le travail


• Esprit d’équipe


• Sens de l’écoute de la clientèle et anticipation de leurs besoins


• Confidentialité et sécurité des informations client


• Capacité d’adaptation, flexibilité


• Bonne aptitude à parler, lire et écrire en français, anglais et allemand


• Réfère à ses supérieurs hiérarchiques

• Tickets restaurants


• Complémentaire santé


• Accès à des tarifs préférentiels


• Remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 50 %


• Accès aux aides et services d’Action Logement

Rémunération : 2 173,03€ à 2 266,53€ par mois

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• Réductions tarifaires

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