Réceptionniste (H/F)
L'Hôtel Osmo***, un établissement moderne de 89 chambres, conçu pour offrir un séjour confortable, chaleureux et de qualité, a ouvert ses portes et accueille désormais ses premiers clients ! Notre concept : Un hôtel inclusif qui place la diversité et l'accessibilité au cœur de son projet. Ainsi, l'Hôtel Osmo priorise l'emploi des personnes en situation de handicap et s'inscrit dans une démarche humaine et responsable, favorisant l'égalité des chances et la valorisation des talents de chacun. Rejoindre l'Hôtel Osmo, c'est participer à l'ouverture d'un nouvel établissement et intégrer une équipe dynamique dans un environnement de travail bienveillant, collaboratif et porteur de sens. Dans le cadre de cette ouverture, nous recrutons un.e réceptionniste pour compléter l'équipe. Sous la responsabilité du Directeur de l'hôtel, vous serez en contact régulier avec vos collègues et la clientèle et aurez pour missions : - Assurer un accueil chaleureux de la clientèle - Vérifier les garanties et les réservations des clients - Garantir le suivi du séjour des clients - Répondre aux appels téléphoniques et gérer les réservations - Appliquer les procédures et consignes définies par la hiérarchie - Connaître et promouvoir les services proposés par l'hôtel - Veiller au respect des règles de sécurité, d'hygiène et de propreté - Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction - Contribuer de façon globale à la satisfaction clientèle Compétences attendues : - Maîtrise d'une langue étrangère souhaitée - Maîtrise de l'outil informatique - Sens du service et de l'accueil - Très bon relationnel - Organisation et rigueur - Polyvalence Votre profil : Cet emploi est accessible sans diplôme. Une expérience professionnelle de 2 ans sur un poste similaire ou dans la vente serait appréciée. Savoir-être : - Autonomie - Sens de l'organisation - Travail en équipe - Réactivité Aussi, nous aurons plaisir à découvrir votre personnalité ! A nous de vous convaincre : - Notre groupe, en forte croissance, contribue à la construction de projets d'innovation sociale & sociétale - Nous sommes engagés dans une démarche RSE - Proximité et cohésion avec les équipes Contraintes du poste : - Station debout prolongée - Horaires variables, incluant les week-ends et jours fériés - Gestion de pics d'activité et périodes de forte affluence - Prise en charge de clients difficiles ou situations délicates avec professionnalisme Horaires de travail : 7h-15h ou 14h-22h (travail en semaine et le week-end) En tant qu'entreprise inclusive, la priorité sera donnée, à compétences égales, aux demandeurs relevant de l'obligation d'emploi.
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