RECEPTIONNISTE H/F
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe au sein d'un hotel de 60 chambres, appartenant à un groupe de plusieurs établissements répartis dans le grand Sud Ouest. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d’assurer une expérience chaleureuse et professionnelle à tous nos visiteurs et clients. Vous serez en charge de la gestion des appels téléphoniques, de l’accueil physique des invités, ainsi que de la coordination des activités front desk.
Le matin, vous serez également en charge de la mise en place du buffet petit déjeuner et de Vous vous assurerez du bon déroulement du service, et de la satisfaction de nos clients pour ce moment clé de leurs séjours.
Une attention particulière est donnée en interne à la qualité et à la propreté du lieux. Un travail quotidien d'entretien des parties communes est alors également à la charge de l'équipe en interne.
Ce poste offre une opportunité passionnante de représenter notre établissement avec enthousiasme tout en garantissant un service client personnalisé.
Un profil polyvalent sera privilégié.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les visiteurs, clients et partenaires dès leur arrivée.
- Gérer efficacement un système téléphonique multi\-lignes pour répondre aux appels entrants et sortants.
- Assurer la prise en charge des demandes et orienter les interlocuteurs vers les services appropriés.
- Maintenir un environnement professionnel, organisé et propre à la réception.
- Gérer les inscriptions des visiteurs, délivrer des badges d’accès si nécessaire.
- Coordonner les réservations ou les rendez\-vous selon les besoins.
- Assurer le bon déroulement du servcie petit déjeuner
- Oeuvrer et s'assurer de la qualité et de la propreté constante de l'établissement
- De bonnes compétences en communication orale et écrite. La pratique d'une langue sera un atout déterminant.
- Expérience préalable dans le service client ou en front desk dans le secteur de l’hospitalité ou similaire.
- Sens du service client, attitude positive et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome et organisé(e).
- Connaissance des principes d’accueil, de sécurité et de gestion administrative est un plus.
Rémunération : 12,57€ par heure
Nombre d'heures : 35\.0 par semaine
Lieu du poste : En présentiel
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