RECEPTIONNISTE H/F

Réceptionniste de Jour – CDI – 39h/semaine

Rejoignez un boutique\-hôtel élégant et confidentiel, situé au cœur du Triangle d’Or à Paris.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Jour passionné(e) par l’hospitalité haut de gamme et motivé(e) par l’excellence du service.

En véritable ambassadeur(drice) de l’établissement, vous offrez une expérience attentionnée, discrète et sur mesure à chacun de nos hôtes, de leur arrivée à leur départ.

Présentation du poste

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception et en collaboration avec les différents services de l’hôtel (conciergerie, housekeeping, restauration et direction), le/la Réceptionniste de Jour assure l’accueil des clients, le suivi des séjours et la coordination des opérations quotidiennes.

Vous veillez au respect des standards d’un établissement 5 étoiles et participez activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Vos missions :

Accueil \& expérience client

• Accueillir chaque client avec professionnalisme, chaleur et sens du détail.


• Effectuer les procédures d’arrivée et de départ (check\-in / check\-out).


• Accompagner les clients tout au long de leur séjour et répondre à leurs demandes.


• Anticiper les besoins des clients et assurer un service personnalisé, notamment auprès des clients réguliers et VIP.


• Fournir des recommandations sur l’hôtel, le quartier et les expériences parisiennes.

• Assurer la bonne tenue du desk et des espaces d’accueil.


• Gérer les appels, emails et demandes clients.


• Participer à la gestion des réservations, des disponibilités et au bon remplissage de l’hôtel.


• Effectuer les encaissements et assurer le suivi de la caisse selon les procédures internes.


• Veiller au respect des standards qualité de l’établissement.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes afin de garantir un service fluide.


• Transmettre les informations importantes concernant les séjours (VIP, demandes particulières, préférences clients).


• Participer au suivi de la satisfaction client et aux retours d’expérience.


• Contribuer au maintien des standards d’excellence de l’hôtel.

• Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement acquise dans un établissement 4★ ou 5★.


• Excellente présentation, discrétion et sens du service irréprochable.


• Maîtrise des codes de l’hospitalité de luxe.


• Bonne maîtrise des logiciels hôteliers (Medialog apprécié).


• Anglais courant indispensable ; une seconde langue est un véritable atout.


• Rigueur, réactivité, autonomie et fiabilité.


• Excellent relationnel et véritable esprit d’équipe.

• CDI – 39h/semaine


• 2 jours de repos consécutifs


• Un cadre de travail élégant, serein et exigeant au cœur du Triangle d’Or parisien.


• Une équipe passionnée partageant les valeurs d’excellence et d’hospitalité.


• L’opportunité de contribuer à une expérience client unique dans un boutique\-hôtel 5 étoiles.

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien

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