RECEPTIONNISTE H/F

À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste ou un ou une réceptionniste bilingue ou multilingue pour rejoindre notre équipe. Vous serez en première ligne pour accueillir nos visiteurs, gérer les appels téléphoniques et assurer un service client de qualité. Si vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service, d’une présentation professionnelle et que vous maîtrisez plusieurs langues, cette opportunité est faite pour vous. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre capacité à gérer plusieurs tâches et à maintenir une attitude positive sera valorisée.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les visiteurs et les clients en personne ou par téléphone


• Gérer les appels entrants sur un système téléphonique multi\-lignes en utilisant les bonnes pratiques de l’étiquette téléphonique


• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie, en fournissant des informations précises ou en orientant vers les services appropriés


• Assurer la gestion administrative de la réception, y compris la prise de messages, la gestion du courrier et la planification de rendez\-vous


• Maintenir l’espace d’accueil propre, organisé et accueillant


• Collaborer avec différentes équipes pour assurer une communication fluide et efficace


• Gérer efficacement plusieurs lignes téléphoniques tout en restant attentive aux besoins des interlocuteurs

• Maîtrise parfaite de plusieurs langues (au moins deux), avec une excellente aisance à l’oral comme à l’écrit


• Maîtrise de l'outil eSeason


• Expérience préalable dans un poste similaire en accueil ou service client, idéalement dans un environnement multilingue ou international


• Excellentes compétences en communication et sens du service client


• Maîtrise des systèmes téléphoniques multi\-lignes et des techniques d’étiquette téléphonique


• Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique


• Présentation soignée, attitude positive et professionnalisme irréprochable

Question(s) de présélection:

• Maitrisez vous l'outil eSeason ?

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