Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
Luxe, design et vue mer à couper le souffle. Tout l'hôtel est une invitation au bien-être, avec pour apogée, notre spa avec piscine intérieure, bain à remous, massage, hammam et salle fitness. Face à la mer, le temps s'arrête. A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour. Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs. Dans une dynamique de développement commerciale, vous répondrez aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires, de formations ou d'hébergement. En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Oceania. Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence. Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients. Vous connaissez le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel. Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation. Avec une expérience réussie de 1 an minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception. Vous parlez couramment l'anglais et maîtrisez idéalement une troisième langue afin d'offrir le meilleur accueil à notre clientèle internationale. CDI de 35 heures par semaine avec 2 jours de repos par semaine et un week-end de repos par mois au minimum. Les horaires sont flexibles avec une présence soit le matin, soit le soir selon le planning. Poste non logé.
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