Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description du poste

Prêt(e) à saisir une nouvelle opportunité ?Réceptionniste H/F - Hôtel 3★ - Lyon Est / Eurexpo Lyon Est - Eurexpo CDI - Temps plein Hôtellerie / Accueil Votre mission Dans le cadre du recrutement pour un hôtel 3 étoiles récemment ouvert, affilié à une enseigne hôtelière internationale reconnue , situé à proximité d'Eurexpo (Lyon Est), nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F . Véritable pivot de l'expérience client, vous contribuez activement à la satisfaction, à la fidélisation et à l'image de l'établissement. Vos principales responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité

• Réaliser les check-in / check-out

• Gérer les réservations individuelles et groupes

• Attribuer les chambres et suivre les dossiers clients

• Assurer la facturation et l'encaissement

• Répondre aux appels et demandes clients (accueil physique et téléphonique)

• Promouvoir les services de l'hôtel (prestations, vérifications de satisfaction, ventes additionnelles)

• Assurer la gestion des bons cadeaux

• Prendre en charge les clients VIP et demandes spécifiques

• Coordonner les informations avec les services internes (hébergement, housekeeping Veiller à la propreté et à l'organisation de votre poste de travail

• Respecter les standards qualité et procédures internes Description du profil : Profil recherché

• Excellente présentation et très bon sens du service

• Aisance relationnelle et esprit d'équipe

• Capacité à gérer les priorités et les situations de stress

• Sens commercial et orientation satisfaction client Compétences requises Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit

• Bon niveau d'anglais indispensable (une autre langue est un plus)

• À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers Une première expérience en réception hôtelière est appréciée. Conditions proposées

• Salaire : 2 150 € brut mensuel

• Prime d'intéressement annuelle : entre 500 € et 1 000 Prise en charge à 50 % des transports

• Parking gratuit

• Plan de formation annuel structuré Organisation du travail

• Travail en horaires décalés (shifts)

• Travail debout

• Jours de repos variables

• Poste rattaché à la direction hébergement / réception Pourquoi ce poste ? Vous intégrez un établissement récent, moderne, bénéficiant d'un cadre structuré et de standards reconnus, au sein d'un environnement professionnel, dynamique et orienté qualité de service. Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !

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