Réceptionniste de nuit - temps partiel

À propos du poste

Dans le cadre de l'ouverture prochaine de notre hôtel 4 étoiles, nous recherchons deux Réceptionnistes de nuit en CDI (24h/semaine en deux shifts ) pour rejoindre notre équipe et participer à cette belle aventure dès son lancement.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, en assurant un service courtois et efficace


• Gérer les réservations, les check\-in et check\-out en utilisant des systèmes de téléphonie multi\-lignes et logiciels de gestion hôtelière


• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en face à face, en respectant les règles de l’étiquette téléphonique


• Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les attractions locales et répondre aux questions des client(e)s


• Coordonner avec les autres départements pour assurer la satisfaction des client(e)s


• Gérer les appels entrants et sortants, tout en maintenant une communication claire et professionnelle


• Assurer la sécurité et la confidentialité des données des client(e)s conformément aux normes en vigueur


• Assurer le service du snack\-bar et la préparation des commandes.


• Veiller à l'approvisionnement et à la bonne tenue de l'espace snack\-bar.


• Mise en place du petit\-déjeuner, et garantir la satisfaction des clients

• Maîtrise du ou des langues étrangères (multilingue ou bilingue) souhaitée, avec une excellente maîtrise du français


• Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire dans le secteur hôtelier


• Excellentes compétences en service client, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique


• Bonne connaissance des systèmes de gestion hôtelière et des techniques d’accueil téléphonique (multi\-line phone systems, phone etiquette)


• Sens de l’organisation, discrétion et professionnalisme garantissant une expérience client optimale


• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion quotidienne des tâches


• Capacité d'adaptation


• Polyvalence

Indemnités repas

Mutuel Alan : 50%

Navigo : 100%

Accès à une salle de sport à côté de l'hôtel

Nous attendons avec impatience les candidat(e)s sélectionné(e)s qui sauront faire preuve d’accueil chaleureux, de professionnalisme et d’efficacité pour contribuer au succès de notre établissement

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : 1 150,00€ à 1 300,00€ par mois

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• Réductions tarifaires


• Restaurant d'entreprise

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