Réceptionniste de nuit La Fantaisie H/F
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous effectuerez les tâches suivantes afin de fournir un service de qualité à nos clients : Être l'ambassadeur de La Fantaisie auprès des clients et partenaires et avoir une connaissance accrue de l'environnement de notre établissement Répondre aux appels téléphoniques, e-mails, et demandes de réservations Assurer la permanence de l'accueil réception pendant la nuit. Êtes garant de la sécurité et du calme de l'hôtel et vous prenez toutes décisions importantes en cas d'urgence Effectuer les check-in tardifs ainsi que les check-out du matin. Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients. Garantir la bonne gestion de la caisse, des clo^tures journalie`res et des factures de commission Etablir les inventaires consommables Compétences requises : Vous êtes idéalement issu d'une formation en hôtellerie et avez une première expérience réussie d'au moins un an sur un poste similaire. De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l'ensemble des services de l'hôtel. Vous devez donc faire preuve d'esprit d'équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l'établissement et satisfaire au mieux nos clients. Aptitudes professionnelles : Maîtrise des codes du luxe décontracté Excellentes compétences en matière de relations avec les clients Souci du détail et de la satisfaction des clients Maîtrise orale et écrite de l'anglais Rapidité et fiabilité d'exécution Gestion du stress et des priorités Discrétion et honnêteté Sens des responsabilités Souci du détail, sens du service Réactivité et dynamisme Qualités requises : Implication et engagement Polyvalence et adaptabilité Autonomie Excellente présentation Attitude positive et agréable Esprit d'équipe Ponctualité
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