Réceptionniste de nuit

L'hôtel Libertel Canal Saint\-Martin\*\*\* (69 chambres) recherche un(e) Réceptionniste de nuit.

Vous serez en charge de l’accueil et du départ des clients, ainsi que des réservations. Vous serez garant du bon déroulement du séjour du client tout en assurant la continuité du service réception.

Vos principales missions et responsabilités :

• Vendre une chambre


• Accueillir les clients et effectuer les arrivées


• Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel


• Garantir la qualité de la prestation proposée aux clients


• Faire des rondes dans la nuit dans les étages (sans prendre l’ascenseur)


• Gérer les litiges client de bas niveau


• Fidéliser les clients


• Encaisser les séjours des clients et préparer la facturation des débiteurs


• Faire la clôture du système


• Être responsable de son fonds de caisse


• Tenir toutes les statistiques et les informations disponibles pour les autres services


• Respecter les règles d’hygiène, de sécurité et d’éco\-responsabilité


• Assurer la sécurité des clients ainsi que de ses biens


• Remédier à des petits problèmes techniques


• Assurer quotidiennement le reporting d’activité (portefeuille, suivi des no\-show, suivi des nationalités et segmentation, compléter les fiches client avec les e\-mails…)


• Traiter les réservations (téléphone, mail, direct…) et répondre aux mails de questions de client


• S’assurer du rangement et de la propreté de son poste de travail ainsi que du hall de réception et devant l’entrée de l’hôtel.


• Mise en place du petit\-déjeuner (cuisson du pain, viennoiseries,…)


• Recevoir les livraisons (alimentaire, linge…)

• Formation et/ou expériences hôtelières


• Sens de l’accueil et du contact


• Maîtrise du français et anglais professionnel \- une troisième langue serait un plus


• Maîtrise de l’environnement Windows \+ logiciel hôtelier (Medialog)


• Réactif, prise de décisions et autonome

• Travail : 42h hebdomadaire avec planning cyclique sur 2 semaines : 4 nuits / 3 jours de repos // 3 nuits / 4 jours de repos. Repos 1 week\-end sur 2\.


• Nuit \& jours fériés et week\-ends


• Type d'emploi : CDI temps\-plein à pourvoir immédiatement

• Adresse : Libertel Canal Saint\-Martin\*\*\*, 5 avenue Secrétan \- Paris 75019

Rémunération : 2 585,75€ par mois

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien

Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗