Réceptionniste de nuit Hôtel H/F

À propos du poste
Nous recherchons un Réceptionniste Hôtel H/F dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos invités, vous serez responsable de leur accueil chaleureux, de la gestion efficace des arrivées et départs, ainsi que de la coordination des services front desk. Vous incarnerez l’esprit d’hospitalité en offrant un service client exceptionnel dans un environnement vibrant et convivial. Ce poste est une opportunité idéale pour une personne multilingue, motivée par le contact humain et désireuse de contribuer à une expérience mémorable pour nos visiteurs.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les invités à leur arrivée, en assurant un service courtois et professionnel.


• Gérer les check\-in et check\-out en respectant les procédures administratives et de sécurité.


• Répondre aux appels téléphoniques via un système multi\-lignes avec professionnalisme et courtoisie, en fournissant les informations demandées ou en transférant les appels appropriés.


• Assurer la gestion des réservations, modifications et annulations avec précision.


• Fournir des informations touristiques, locales et sur les services de l’hôtel pour garantir une expérience enrichissante aux invités.


• Coordonner avec d’autres départements pour répondre aux besoins spécifiques des clients ou résoudre rapidement toute situation.


• Maintenir un espace de réception propre, organisé et accueillant tout au long du service.

Profil recherché

• Excellentes compétences en service client avec une attitude positive et proactive.


• Maîtrise de plusieurs langues (bilingue ou multilingue) pour communiquer efficacement avec une clientèle internationale.


• Expérience préalable en front desk, réception ou dans le secteur de l’hospitalité est un plus.


• Connaissance des systèmes de gestion hôtelière OPERA souhaitée.


• Sens aigu du détail, organisation impeccable et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.


• Bonne maîtrise des règles d’étiquette téléphonique et d’accueil physique.


• Flexibilité dans les horaires pour couvrir différentes plages horaires selon les besoins du service.

Rejoignez notre équipe pour offrir une hospitalité exceptionnelle dans un environnement dynamique où votre enthousiasme fera toute la différence !

Rémunération : 1 795,21€ à 2 052,00€ par mois

Avantages 

• Parking à disposition

Lieu du poste : En présentiel

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