Réceptionniste de nuit H/F
Exigez l’exceptionnel… rejoignez Le Boutique Hôtel \& Spa ! Au cœur de Bordeaux, notre hôtel 5 étoiles de 28 chambres incarne l’élégance, la discrétion et l’exigence du service sur\-mesure. Intimiste et raffiné, Le Boutique Hôtel \& Spa offre à ses hôtes une expérience unique, où chaque détail compte et où l’humain est au centre de tout.
Parce que l’excellence se construit chaque jour, nous nous appuyons sur des équipes passionnées et engagées. Nous accompagnons nos collaborateurs, les formons et leur faisons confiance pour exprimer pleinement leur talent. Chacun joue un rôle essentiel dans la création d’expériences mémorables pour nos clients. Rejoindre Le Boutique Hôtel \& Spa, c’est intégrer une maison à taille humaine où esprit d’équipe, bienveillance et exigence guident notre quotidien.
Description du poste
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Aujourd'hui, Le Boutique Hôtels Collection est à la recherche de son/sa Night Auditor à temps partiel pour son Hôtel 5 étoiles, Le Boutique Hôtel \& Spa situé à Bordeaux.
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez en charge des missions suivantes :
- Assurer l’enregistrement et le départ de nos clients ;
- Participer à l’ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails…) ;
- Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle ;
- Garantir le bien\-être de nos clients, vous vous assurez qu’ils bénéficient d’un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu’à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie ;
- Assurer les tâches et respecter les procédures d’accueil, de service, de communication, d’administration et de sécurité ;
- Garantir le flux de l’information avec les autres départements et la direction ;
- Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs ;
- Monter le buffet du petit\-déjeuner ;
- Gestion des demandes de conciergerie.
Poste à pouvoir dès que possible
Type de contrat : CDI à temps partiel
Durée : 25h hebdomadaire (Travail 3J/7J) Vendredi / Samedi / Dimanche
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH)
Avantages
- Abonnement TBM Pass Salarié,
- Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance) :
+ Carte interactive des médecins de votre ville.
+ Support psychologique gratuit et anonyme disponible 24h/24h.
+ Remboursement de soins sous 1h.
- Partenariat avec l’IOB de Bordeaux :
Profil recherché
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Vous disposez d’une formation en hôtellerie et d’une expérience dans un établissement de même catégorie.
Nous recherchons une personne motivée dotée des compétences suivantes :
- Avoir une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.
- Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et être capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d’équipe.
- Maîtriser le Pack Office
- Excellente expression orale \& très bonne écoute.
- Flexibilité,
- Courtoisie,
- Dynamisme \& réactivité,
- Sens de l’organisation et de la confidentialité,
- Maitrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) / la connaissance d’autres langues est un atout.
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