Réceptionniste de nuit (H/F)
Durée indéterminée
Temps plein
Sur site
Paris
À propos de l'offre
Situé au cœur de Paris, l’Hôtel Dame des Arts incarne l’élégance contemporaine et l’art de recevoir à la française. L’établissement propose une expérience immersive et raffinée, où chaque détail est pensé pour offrir un séjour unique à une clientèle internationale exigeante.
Le poste de Réceptionniste de nuit est essentiel pour garantir la continuité de l’accueil et de la qualité de service durant les heures nocturnes. Il contribue à assurer la sécurité de l’établissement, à accompagner les clients à tout moment de leur séjour et à maintenir un niveau d’excellence conforme aux standards de l’hôtel.
Le/la Réceptionniste de nuit (H/F) assure l’accueil, le suivi et l’assistance des clients pendant la nuit. Il/elle gère les arrivées tardives, les demandes spécifiques, ainsi que les tâches administratives liées à la clôture journalière.
Ce poste requiert autonomie, rigueur, sens du service et capacité à gérer les situations imprévues avec calme et professionnalisme.
En qualité de Réceptionniste de nuit (H/F), vos missions seront les suivantes :
Gestion de l’accueil et service client :
- Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, en garantissant une première impression positive.
- Assurer les procédures de check\-in et check\-out de manière fluide et personnalisée dans l’objectif de créer de l’émotion ;
- Gérer les arrivées spontanées (*walk\-ins*) en attribuant les chambres disponibles.
- Accompagner les clients en chambre et/ou prendre en charge leurs bagages si nécessaire.
- Répondre aux demandes clients (téléphone, e\-mail, en face\-à\-face) avec courtoisie et réactivité.
- Proposer des recommandations personnalisées (restaurants, activités, événements parisiens).
- Développer les ventes additionnelles grâce aux techniques d’upselling.
- Garantir une expérience conforme aux valeurs et standards de l’hôtel.
- Gérer les réclamations et litiges avec diplomatie, en appliquant les procédures internes.
- Effectuer des rondes régulières afin de garantir la sécurité des clients et des installations.
- Appliquer strictement les procédures de sécurité et prévenir tout incident.
- Assurer une présence rassurante au sein de l’hôtel durant la nuit.
- Contrôler les caisses et assurer la facturation.
- Réaliser les opérations de clôture nocturne, *Night audit,* préparation des documents administratifs (night packs, daily book, DMW, etc.)
- Vérifier l’exactitude et la traçabilité des données transmises.
- Maintenir un environnement de travail propre, organisé et conforme à l’image de l’établissement.
- Transmettre les informations essentielles à l’équipe de jour (incidents, arrivées prévues, demandes clients).
- Assurer une communication claire, bienveillante et professionnelle avec l’ensemble des services.
- Représenter l’hôtel et ses valeurs en toute circonstance.
Profil recherché
- Expérience réussie à un poste similaire, idéalement dans un établissement haut de gamme.
- Maîtrise des outils informatiques hôteliers (Opera, Marsha, Pack Office) appréciée.
- Excellent niveau de français et d’anglais (oral et écrit). Une troisième langue est un atout.
- Présentation soignée, sens aigu du service et excellent relationnel.
- Rigueur, organisation et esprit d’initiative.
Ce que nous offrons
- 100 % du Pass Navigo pris en charge
- 2 indemnités repas par jour travaillé
- 1 ticket restaurant de 10 € par jour travaillé
- Prime de cooptation de 500 € bruts
- Perspectives d’évolution au sein de notre Maison
- Équipe jeune, dynamique et passionnée
- Primes d’upselling selon vos performances
- Salaire : 2096,60 € bruts / 169 h mensuelles
Type de contrat
Durée indéterminée
Nombre d'heures par semaine
Temps plein
Lieu du travail
4 Rue Danton, 75006 Paris, France
À propos de nous
Installé dans le Quartier Latin, cœur battant du Paris artistique, l’Hôtel Dame des Arts incarne l’esprit de la Rive Gauche, libre, créatif et épris de culture. Depuis la terrasse de votre chambre surplombant la Tour Eiffel, notre Rooftop Bar ou le jardin secret de notre cour intérieure, rencontrez une facette de Paris réservée aux initiés.
Intérieurs signés Raphaël Navot
L’Hôtel Dame des Arts se veut un hommage sincère à l’âme artistique du quartier, qui imprègne son histoire, sa culture et sa vitalité. Un quartier où artistes, acteurs, musiciens, réalisateurs et créatifs se sont toujours donné rendez\-vous. Historiquement, la Rive Gauche de Paris a incarné, pour eux, un espace pour s’exprimer librement à travers l’art et un refuge où devenir pleinement soi\-même.
Aspirant à convoquer l’esprit créatif de la Rive Gauche, Raphaël Navot a imaginé des plafonds de bois sculpté ou ornés de fresques contemporaines, et habillé les murs de demi\-cylindres de chêne cannelés. Chacune des chambres accueille une collection d’œuvres d’art unique, en résonance avec le quartier.
Pimpan, Jardin \& Rooftop Bar
De la première bouchée de croissant matinal jusqu’à la dernière gorgée de cocktail en fin de soirée, Pimpan vous accueille et vous chamboule.
Petit\-déjeuner tout doux, déjeuner excitant, après\-midi studieuse, dîner éclatant, Pimpan embrasse vos envies et les sublime.
Faites l’expérience rare d’une vue à 360° sur Paris depuis notre Rooftop Bar. Savourez notre réinvention des classiques du cocktail et d’assiettes à partager alors que votre regard se perd dans le panorama de la ville.
Nos valeurs
Non\-conformisme \| Authenticité \| Générosité \| Simplicité \| Optimisme \| Ouverture d'esprit
Non \- conformisme
Nous ne suivons pas les normes traditionnelles de l’hôtellerie. D’ailleurs, nous sommes convaincus que Dames des Arts n’est pas vraiment un hôtel, plutôt un lieu d’émotions. Chacun d’entre nous est libre de créer son style de service, personnalisé, naturel et unique. L’esprit indépendant de la Rive Gauche nous anime, nous explorons les possibilités plutôt que de nous contenter de suivre les tendances.
Authenticité
Nous ne suivons pas un script, nos mots sont justes, adaptés aux clients et ils correspondent à notre personnalité. En restant nous\-même nous apportons nos passions, nos joies et notre individualité aux clients et à l’équipe. Nous expliquons les choses telles qu’elles sont avec empathie et en faisant preuve d’écoute.
Générosité
Nous recherchons des moyens de rendre mémorable le séjour de nos clients en offrant une boisson, un biscuit, un départ tardif etc. Dès que l’occasion se présente. Nous offrons de notre temps pour aider nos clients, même s’il ne s’agit pas de notre « travail ».
Simplicité
Loin de l’esprit des Palaces, nous offrons un service à taille humaine, en utilisant le prénom des clients à chaque occasion. Nous offrons à nos clients tout ce dont ils ont besoin et rien de superflu.
Optimisme
Nous voyons le verre à moitié plein. Et nous aidons nos clients à faire de même. Un jour de pluie est une opportunité de découvrir le côté secret et romantique des salles obscures de la Rive Gauche… Notre bonne humeur est contagieuse. Un grain de folie, une touche de fantaisie et nous illuminons pour quelques instants la vie de nos clients et de nos collègues, sans jamais tomber dans le grotesque.
Ouverture d’esprit
Avant de dire « non », nous posons des questions pour comprendre et souvent cela nous amène à dire « oui » à l’intention du client et à trouver des solutions. Nous acceptons les clients et les collègues pour ce qu’ils sont, en cherchant à les connaître pour encore mieux les apprécier.
INDEX HOMMES\-FEMMES : 93/100
À l’Hôtel Dame Des Arts, nous plaçons l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes au cœur de nos engagements. Cette excellente note reflète les actions concrètes menées en matière de recrutement, de promotion, de rémunération et de soutien à la maternité.
Convaincus que l’égalité des chances est un levier essentiel de performance et de bien\-être au travail, nous poursuivons activement notre politique en faveur d’un environnement professionnel juste, inclusif et équilibré.
Egalement, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation d'handicap.
Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗