via indeed · 25 mai 2026 ·il y a 12 jours

RECEPTIONNISTE/AMBASSADEUR DE L'EXPERIENCE CLIENT - H/F

Hôtel Restaurant Val-Vignes
Saint-Hippolyte Temps plein
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Disponibilité du poste : immédiate

QUI SOMMES NOUS

Un hôtel restaurant 4\* et chargé d’histoire affilié à la chaîne The Originals, situé sur la Route des Vins, au pied du château du Haut Koenigsbourg, dans la petite bourgade de Saint Hippolyte (68\) et qui offre :

. 46 chambres spacieuses et confortables

. Un restaurant bistronomique « La Table de Val Vignes » accueillant environ 75 couverts

. Une terrasse panoramique de 800m² qui surplombe le vignoble alsacien

. 500m² de salles modulables pour des réunions, mariages et évènements

. Un espace bien\-être avec sauna et hammam

POURQUOI NOUS REJOINDRE

Parce que chez nous, un(e) réceptionniste ne se limite pas à un comptoir, il/elle est le premier sourire et le dernier souvenir de nos clients.

Il/elle contribue pleinement à l’expérience client et à la dynamique de l’établissement

VOS MISSIONS

Vous contribuez activement :

. A la qualité de l’accueil et à la satisfaction client

. A la performance commerciale de l’établissement

. A la gestion du bar et à l’animation des espaces d’accueil

VOS RESPONSABILITES

*Expérience client*

. Accueil physique, téléphonique et digital

. Gestion des réservations

. Check\-in / check\-out et facturation

. Gestion des demandes et éventuelles réclamations

. Application des standards 4 étoiles

*Développement commercial*

. Vente additionnelle (catégories supérieurs, options, …)

. Contribution à la fidélisation

. Participation à la qualité de la e\-réputation

*Gestion bar et espaces d'accueil (environ 20% du temps de travail)*

. Service au bar

. Accueil proactif des clients

. Rangement et propreté des espaces

NOUS RECHERCHONS AVANT TOUT DES PERSONNALITES

. Dotée d’un réel sens du service et qui aime le contact client

. Autonome, organisé(e) et rigoureux(se)

. Bonne capacité de concentration

. Agile et dynamique

. Appréciant le travail en équipe

CE QUE NOUS PROPOSONS

. CDI de 39h/semaine

. Rémunération à 2100€ bruts/mois \+ indemnités repas \+ indemnités habillement

. Planning selon besoins du service (shift matin ou après\-midi, weekends et jours fériés)

. Badgeuse avec récupération des heures supplémentaires

. Remises collaborateurs pour l’hébergement et la restauration (après 6 mois d’ancienneté)

. Des repas frais et équilibrés concoctés quotidiennement par notre brigade de cuisine

. Une politique managériale valorisant le bien\-être de nos collaborateurs

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : Jusqu'à 2 300,00€ par mois

Avantages 


  • Réductions tarifaires

  • Restaurant d'entreprise

Question(s) de présélection:
  • Avez vous de l'expérience en service de boissons/bar ?

Expérience:
  • Réception: 1 an (Requis)

Langue:
  • Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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Le marché pour ce type de poste

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Questions fréquentes

Combien d'offres sont disponibles à Saint-Hippolyte ?
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Les offres en France offrent-elles du télétravail ?
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