Réceptionnaire automobile SAV H/F/X

Notre client, concessionnaire automobile basé à Rillieux-la-Pape (69140), renforce son service après-vente et recherche un-e Réceptionnaire Automobile Véritable interface entre les clients et les équipes techniques, vous prenez en charge l'accueil et le suivi des véhicules confiés à l'atelier. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : Accueillir et renseigner les clients sur les interventions réalisées sur leur véhicule. Réaliser les devis d'entretien et de réparation. Planifier et organiser les interventions de l'atelier. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux. Assurer le suivi de l'avancement des travaux et informer les clients. Gérer la facturation, les encaissements et la restitution des véhicules. Traiter les réclamations clients. Proposer et vendre des produits et services complémentaires. Poste en journée - 41h par semaine . Rémunération selon profil et expérience . Pour réussir dans ce rôle, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an sur un poste de réceptionnaire automobile ou dans un environnement SAV en concession. Cette expérience vous a permis de développer de solides réflexes en matière d'accueil client, de gestion administrative et de coordination avec les équipes atelier. Compétences techniques attendues : Maîtrise de la rédaction des ordres de réparation et des devis d'entretien. Capacité à planifier et organiser les interventions atelier avec rigueur. Aisance avec les outils informatiques de gestion propres aux concessions automobiles (DMS). Connaissance des processus de facturation, d'encaissement et de gestion des réclamations clients. Aptitude à proposer des produits et services additionnels en lien avec les besoins identifiés. Qualités personnelles : Vous êtes reconnu-e pour votre sens du service client et votre aisance relationnelle. Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément avec calme et organisation. Votre rigueur administrative garantit un suivi précis des dossiers et une facturation sans erreur. Ce poste est ouvert à toutes et à tous. Quels que soient votre parcours, ce sont votre engagement et vos compétences qui feront la différence. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Postulez en un clic - un-e consultant-e Fidérim vous rappelle sous 48h si votre profil correspond.

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