RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE (H/F)

Dans le cadre du développement de nos activités, notamment notre service après-vente, notre magasin de pièces et notre activité de location de véhicules UCAR, nous recherchons un(e) Réceptionnaire Après-Vente Automobile polyvalent(e). Vos missions principales Réception atelier / service après-vente Vous serez chargé(e) de : Accueillir les clients physiquement et par téléphone Identifier les besoins des clients Conseiller les clients sur les interventions à réaliser Planifier les rendez-vous atelier Établir les ordres de réparation Suivre l'avancement des travaux avec les mécaniciens Établir les devis et expliquer les réparations aux clients Assurer la restitution des véhicules Gérer la facturation et les encaissements Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Assurer le suivi administratif des dossiers clients Gérer les véhicules de prêt Gestion du magasin et des pièces détachées Vous aurez également en charge : La gestion du magasin de pièces La recherche et l'identification des pièces nécessaires aux réparations Les commandes de pièces auprès des fournisseurs Le suivi des livraisons Le contrôle des réceptions de pièces Le rangement et l'organisation du stock Le suivi des retours pièces La gestion des garanties pièces si nécessaire La bonne coordination entre le magasin et l'atelier Activité location UCAR Vous participerez également au développement et à la gestion de notre activité de location de véhicules : Accueil des clients location Gestion des demandes de réservation Création et suivi des contrats de location Remise et restitution des véhicules Vérification de l'état des véhicules au départ et au retour Suivi administratif des dossiers UCAR / MCAN LOC Encaissements liés à l'activité location Organisation du planning des véhicules disponibles Profil recherché Nous recherchons une personne sérieuse, organisée et polyvalente, capable de gérer plusieurs missions au sein d'un garage automobile. Compétences souhaitées Expérience en réception automobile souhaitée Connaissances techniques automobiles appréciées Connaissance des pièces automobiles appréciée Bonne maîtrise de l'outil informatique Sens du service client Bonne présentation Organisation, rigueur et réactivité Capacité à travailler en équipe Autonomie dans la gestion des priorités Permis B obligatoire Une expérience dans le réseau Citroën / Stellantis ou dans une activité de location de véhicules serait un plus.

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