Receptioniste de nuit H/F
Situé dans le 15ᵉ arrondissement de Paris, au pied du métro Volontaires et à proximité de la Tour Eiffel, l’hôtel Yllen Eiffel est un boutique\-hôtel élégant et chaleureux de 38 chambres, accueillant une clientèle internationale loisirs et affaires.
Vous êtres étudiant(e), ou cherchez à compléter un temps partiel, rejoignez notre établissement, et intégrez une équipe à taille humaine, attachée à la qualité de service, à la convivialité et à l’expérience client.
Le poste
Véritable gardien de la maison pendant les heures calmes, vous assurez la continuité du service et veillez au confort des clients tout au long de la nuit. En tant que Réceptionniste de nuit, vous incarnez l’exigence et l’élégance d’un accueil 4 étoiles, même à 3h du matin. Vous aurez notamment pour missions :
Accueil \& service client
· Accueillir les arrivées tardives avec bienveillance et professionnalisme
· Répondre aux demandes des clients pour garantir leur sérénité et leur confort
· Préparer les arrivées du lendemain et anticiper les besoins particuliers
Gestion administrative \& opérations de nuit
· Effectuer la facturation, la clôture de caisse et les vérifications comptables en autonomie
· Rédiger le rapport de nuit pour assurer une transmission fluide avec les équipes du matin
Sécurité \& vigilance
· Assurer la surveillance de l’établissement et veiller à la sécurité de l’hôtel par des rondes régulières
· Réagir avec sang\-froid, en suivant les procédures établies par l’hôtel, face aux situations d’urgence : intrusion, alarme, incident technique…
Gestion des imprévus
· Gérer les situations inattendues (surbooking, réclamations, incidents techniques) avec sang\-froid et discernement
· Représenter l’hôtel avec autonomie et sens du service, même sans supervision directe
Ce que nous recherchons
- Expérience préalable en réception de nuit ou en hôtellerie 4 étoiles souhaitée
- Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) ; la connaissance d’une autre langue est un plus
- Bonne maîtrise des outils informatiques et idéalement du logiciel Medialog
- Sens du service, courtoisie et présentation soignée
- Esprit d’équipe, fiabilité et capacité à travailler en toute autonomie la nuit
Salaire de base 633\.36 € par mois hors indemnités de nourriture.
Rémunération : à partir de 12,18€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
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