Receptionist Hotel Turnante

Descrizione dell'azienda Andreola Central Hotel è un rinomato hotel situato a 150mt dalla Stazione Centrale di Milano, noto per la sua raffinata ospitalità e l'attenzione al cliente. Con una lunga tradizione nel settore dell'ospitalità, l'hotel unisce eleganza e comfort per offrire esperienze indimenticabili agli ospiti. Lo staff è composto da professionisti altamente qualificati, impegnati a garantire un servizio impeccabile. L'ambiente di lavoro è dinamico e orientato alla soddisfazione del cliente, offrendo opportunità di crescita e sviluppo professionale.

Descrizione del ruolo Stiamo cercando un Receptionist Hotel Turnante per unirsi al nostro team con sede di lavoro a Milano. In un ruolo a tempo pieno e in presenza, sarai il primo punto di contatto per gli ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e gestendo il processo di check\-in, check\-out e prenotazioni. Ulteriori responsabilità includono la gestione delle chiamate telefoniche, l'assistenza con richieste personalizzate e la comunicazione efficace con gli altri reparti per garantire un'esperienza senza soluzione di continuità per gli ospiti. Questa posizione richiede eccezionali capacità organizzative e un approccio orientato al cliente.

Principali Responsabilità

• Gestione delle procedure di check\-in e check\-out, accoglienza degli ospiti secondo gli standard della struttura.


• Attività di concierge, assistenza clienti e gestione delle richieste durante il soggiorno.


• Gestione ed inserimento prenotazioni nel PMS e gestionale e monitoraggio della disponibilità delle camere.


• Gestione della cassa, fatturazione e controllo dei corrispettivi.


• Coordinamento con i reparti Housekeeping e Manutenzione per garantire la massima qualità del servizio.


• Copertura dei turni diurni e, in base alle esigenze organizzative e di rotazione del team, del turno di notte (attività di Night Audit, chiusura giornaliera e controllo sicurezza).

• Esperienza pregressa nel ruolo di Receptionist (Front Office Agent) in hotel di categoria 4 o 5 stelle.


• Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un forte plus).


• Flessibilità oraria totale, con disponibilità a lavorare su turni (mattina, pomeriggio, notte) e nei giorni festivi/weekend.


• Ottima dimestichezza con i principali sistemi gestionali alberghieri (PMS).


• Eccellenti capacità comunicative, empatia, cura del dettaglio e forte orientamento al cliente.


• Capacità di gestire lo stress e situazioni impreviste con professionalità e riservatezza.

• Contratto di lavoro a tempo inizialmente a tempo Determinato.


• Inquadramento e retribuzione commisurati all'effettiva esperienza del candidato (CCNL Turismo).


• Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e professionale.

Se ti riconosci in questo profilo e desideri far parte del nostro team, invia il tuo Curriculum Vitae aggiornato e munito di foto, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali (GDPR) specificando nell'oggetto "Candidatura Receptionist Turnante".

• *La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77\).*

Sede di lavoro: Di persona

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