Receptionist Hotel

Elitis House – Suite \& SPA, boutique hotel 4 stelle superior di nuova apertura a Nova Milanese, ricerca una figura di Receptionist Front Office da inserire nel proprio team.

La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto con gli ospiti e contribuirà a offrire un’accoglienza professionale, attenta e personalizzata, in linea con il posizionamento della struttura.

Principali responsabilità:

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle operazioni di check\-in e check\-out;


• Gestione delle prenotazioni;


• Assistenza agli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno;


• Gestione di telefonate, e\-mail e richieste di preventivo;


• Presentazione e vendita dei servizi dell’hotel, della SPA e del ristorante AURA;


• Gestione di pagamenti, preautorizzazioni, fatturazione e chiusure di cassa;


• Coordinamento quotidiano con housekeeping, SPA, ristorante e manutenzione;


• Gestione di eventuali segnalazioni o reclami con tempestività e orientamento alla soluzione;


• Aggiornamento delle informazioni e delle note operative nel PMS;


• Supporto alle attività di upselling e fidelizzazione degli ospiti.

• Esperienza in ruoli di ricevimento alberghiero;


• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese;


• Familiarità con PMS, portali OTA e strumenti informatici;


• Buone capacità comunicative, organizzative e relazionali;


• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli;


• Orientamento all’ospite e predisposizione alla vendita;


• Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi;


• Automunito/a, considerata la posizione della struttura.

• Esperienza in hotel 4 o 5 stelle;


• Conoscenza del PMS Slope;


• Conoscenza di una seconda lingua straniera;


• Esperienza nella gestione di prenotazioni, gruppi ed eventi aziendali.

• Inserimento in una struttura nuova, moderna e in crescita;


• Ambiente di lavoro dinamico e orientato alla qualità;


• Formazione sui servizi e sugli strumenti utilizzati;


• Contratto full time secondo il CCNL Turismo;


• RAL indicativa compresa tra €22\.000 e €25\.000, commisurata all’esperienza e alle competenze;


• Buoni pasto;


• Possibilità di crescita professionale.

Retribuzione: €22\.000,00 \- €25\.000,00 all'anno

Benefit:

• Buoni pasto


• Distributori automatici di snack e bevande


• Parcheggio libero


• Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda


• Supporto allo sviluppo professionale

• receptionist hotel: 3 anni (Obbligatorio)

• inglese (Obbligatorio)

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