Receptionist / Future Responsabile Struttura Ricettiva – Napoli Centro (Zona Toledo)
Si ricerca una figura con esperienza già maturata nel settore hospitality, boutique hotel, relais, guest house o strutture simili, interessata a un percorso di crescita finalizzato alla gestione autonoma della struttura.
La posizione è pensata per una persona che magari non ha ancora raggiunto il ruolo di responsabile di struttura, ma sente di poter fare questo passo e desidera crescere professionalmente assumendo progressivamente maggiori responsabilità operative.
La struttura si trova in Via Emanuele De Deo, zona Toledo, Napoli centro.
Si richiede preferibilmente una persona che viva in prossimità della struttura, considerando la necessità di gestione autonoma degli arrivi, delle emergenze operative e di eventuali last minute.
Il candidato ideale:
- ha preferibilmente meno di 30 anni
- ha ottima dimestichezza con strumenti informatici
- parla inglese fluentemente, sia scritto che parlato
- una seconda lingua è considerata un plus
- ha esperienza in contesti con buon livello di servizio
- possiede attitudine alla responsabilità e all’autonomia
- ha referenze verificabili
Il percorso inizierà con uno stage formativo finalizzato alla completa gestione autonoma della struttura.
Condizioni iniziali:
- circa 40 ore settimanali
- distribuite su 6 giorni
- compenso iniziale 900–1\.000 € mensili
Range retributivo futuro orientativo:
- 1\.100 € – 1\.600 €
- commissioni di 5 € per ogni transfer organizzato
- molti clienti richiedono sia andata che ritorno, quindi mediamente circa 10 € per cliente
- commissioni su tour ed esperienze organizzate tramite piattaforme affiliate
- pagamento extra dei check\-in serali, che non concorrono al monte ore settimanale:
- 20:00–22:00 → 10 €
- 22:00–23:59 → 20 €
- i check\-in serali vengono saldati direttamente dal cliente e restano integralmente al receptionist
- gestione autonoma arrivi e partenze
- controllo camere prima e dopo il check\-in
- supervisione standard qualitativi
- gestione lavanderia e verifica conteggi biancheria
- invio schedine portale Alloggiati Web
- aggiornamento ISTAT
- invio comunicazioni pre\-stay e post\-stay
- gestione ricevute e operatività amministrativa quotidiana
- coordinamento operativo della struttura
- monitoraggio continuo delle dotazioni e delle mancanze operative della struttura
- controllo inventario prodotti, detergenti, saponette, materiale ospiti e forniture
- comunicazione alla proprietà degli ordini necessari o gestione diretta degli approvvigionamenti concordati
La figura dovrà imparare ad autogestire la settimana lavorativa in base agli arrivi, alle partenze e alle esigenze operative quotidiane della struttura.
Anche una volta concluse le ore operative giornaliere, sarà richiesta una reperibilità telefonica minima per eventuali emergenze, richieste di intervento in loco o possibili last minute. Questo perché, durante le ore senza presidio fisico della struttura, potrebbe essere necessario raggiungere la struttura in tempi rapidi per gestire eventuali necessità operative.
Questa gestione della reperibilità verrà condivisa e coordinata tra il candidato e la futura figura jolly di supporto.
Si ricerca una persona seria, presente e realmente interessata a crescere nel settore hospitality fino a raggiungere autonomia completa nella gestione della struttura.
Ricerca urgente per inserimento immediato e formazione operativa.
Retribuzione: a partire da €900,00 al mese
Benefit:
- Supporto allo sviluppo professionale
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