Recepcionista

Descripción:
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Empresa referente del sector de las Residencias de Estudiantes, precisa incorporar un/a Recepcionista para nuestra residencia de estudiante en Sevilla.

En este puesto, asistirás principalmente al departamento de Recepción y a la Dirección, trabajando estrechamente con ambas, en la consecución de una experiencia sobresaliente de los residentes a través de un servicio al cliente de alta calidad, enfocado a las ventas, el mantenimiento y la provisión de limpieza en la propiedad.

Funciones del cargo:

• Atención al cliente interno, así como a potenciales clientes (telefónica y presencial).


• Visitas comerciales.


• Seguimiento de clientes potenciales (leads).


• Gestión de reservas de corta y larga estancia.


• Check in / Check out de los residentes.


• Gestión de cambios de habitación y/o servicios extras.


• Gestión del programa de actividades.


• Gestión de documentación contractual.


• Gestión de cobros de los servicios extra que ofrecemos.


• Control de la disponibilidad de habitaciones.


• Atención de incidencias, quejas y reclamaciones.


• Cualquier otra gestión relacionada con el bienestar del residente.

Contrato de 40 y 20 horas, a turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Requisitos:
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• Conocimientos de informática.


• Experiencia de al menos un año en puestos de recepción.


• Valorable experiencia trabajando con jóvenes.


• Persona con buenas habilidades comunicativa y organizativas, resolutiva, proactiva y con iniciativa, acostumbrada a trabajar en equipo y en entornos de trabajo colaborativos.


• Inglés nivel B2 obligatorio.

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