Recepcionista en H10 Hotels Madrid

Descripción:
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En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista en uno de nuestros hoteles en Madrid.

Sus funciones serán:

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.


• Check\-in y check\-out


• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.


• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.


• Atención telefónica.


• Gestión de reservas y cierres de ventas


• Facturación, control y cierre de cajas


• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos


• Dar apoyo continuo a los demás compañeos durante los sub\-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica

• Experiencia mínima de dos años


• Graduado/a en Turismo o similar


• Nivel avanzado en inglés y se valorarán otros idiomas


• Se valorarán conocimientos de SAP


• Persona extrovertida, con interés en aprender.


• Contrato de sustitución, con la posibilidad de posterior incorporación a la plantilla

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