Recepcionista de hotel (correturnos tarde y noche) - Hotel Barcelona Royal Fira

DESCRIPCIóN

Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro Leonardo Hotel Royal Fira necesitamos incorporar un/a:

Recepcionista de hotel correturnos tarde y noche.

Vivimos nuestro lema SER TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.

Responsabilidades:

• Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).


• Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.


• Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.


• Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.


• Conjuntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.


• Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.


• Coordinar todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.


• Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente.


• Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.

• Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group


• Programas de formación y desarrollo en nuestra Leonardo Academy


• Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.

SÉ TU MISMO. Sé auténtico y tú mismo.

• Licenciatura en gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.


• Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar.


• Disponibilidad de tardes y noches.


• Valorable conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office.


• Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.


• Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.


• Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.


• Valorable otros idiomas.


• Flexibilidad de horario.


• Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.

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