Project Manager Customer Service (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Koordination und Abstimmung aller relevanten Fachbereiche bei kritischen Themen und Eskalationen


• Sicherstellung einer schnellen, pragmatischen und nachhaltigen Problemlösung im laufenden Tagesgeschäft


• Verbindliche Nachverfolgung von Maßnahmen sowie Priorisierung operativer Themen


• Moderation kurzfristiger Problemlösungen bei Liefer\-, Qualitäts\- oder Produktionsabweichungen


• Zentraler Ansprechpartner für interne Eskalationen und kundenrelevante Problemstellungen


• Proaktive Steuerung kritischer Kundenaufträge und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung


• Überwachung von Lieferterminen, Produktionsfortschritten und qualitätsrelevanten Themen bei priorisierten Kundenprojekten


• Identifikation von Risiken innerhalb laufender Kundenprojekte sowie Einleitung geeigneter Gegenmaßnahmen


• Unterstützung bei der Umsetzung von Kundenprojekten, Produkteinführungen und Änderungsanforderungen


• Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Qualitätssicherung, Einkauf, Planung, Logistik sowie Customer Service und Key Account Management


• Dokumentation von Problemen, Maßnahmen und Lessons Learned zur kontinuierlichen Prozessverbesserung


• Unterstützung bei der Optimierung bestehender Prozesse und Schnittstellen innerhalb der Auftragsabwicklung

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein relevantes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation


• Berufserfahrung im Customer Service, Key Account Management, Projektmanagement, Supply Chain Management oder einem vergleichbaren Umfeld


• Idealerweise Erfahrung in der Pharma\-, CDMO\-, Lebensmittel\- oder Prozessindustrie


• Ausgeprägte Hands\-on\-Mentalität sowie hohe Eigeninitiative


• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und lösungsorientiert zu steuern


• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise auch bei hohem Arbeitsaufkommen


• Kommunikationsstärke sowie Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit


• Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern


• Erfahrung im Umgang mit ERP\-Systemen sowie gute Kenntnisse in MS Office


• Sehr gute Deutsch\- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

ABJ alive GmbH – Member of 1Q Health Group

ABJ alive ist ein führender Full\-Service\-CDMO im bayerischen Creußen und integraler Bestandteil der 1Q Health Group. Mit besonderer Expertise in der Herstellung und Verpackung von Hartkapseln für Nahrungsergänzungsmittel verbindet ABJ modernste Technologie mit langjähriger Erfahrung. Seit über einem Jahrzehnt überzeugt das Unternehmen durch Kompetenz im Umgang mit anspruchsvollen Inhaltsstoffen wie Probiotika und pflanzlichen Extrakten – Made in Germany. Werde Teil eines starken Teams, das die Zukunft der Gesundheitsbranche gemeinsam gestaltet!

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