Product Project Manager - Chatbot & AI Solution, Madrid
Product Project Manager \- Chatbot \& AI Solution
Product Project Manager Chatbot AI Solutions (Sector Bancario)
Ubicación
Madrid (modalidad híbrida)Modelo híbrido. Aunque la mayor parte de la actividad se desarrolla en remoto, el cliente valora la disponibilidad para asistir puntualmente a sus oficinas en Madrid cuando sea necesario.
Buscamos un/a Product Project Manager para incorporarse a un proyecto estratégico de transformación digital dentro de una importante entidad bancaria internacional. La posición se integrará en un entorno global, coordinando iniciativas relacionadas con plataformas conversacionales, chatbots y soluciones basadas en inteligencia artificial
Funciones principales
Definición y planificación del producto
Recopilar, estructurar y coordinar iniciativas con equipos globales y local
Definir y priorizar casos de uso en función de su valor de negocio y viabilidad
Elaborar y validar business cases y previsiones de impacto
Definir roadmap, hitos, releases y planes de implantación
Coordinación y entrega
Coordinar equipos globales de Producto, IA y Tecnología, así como stakeholders local
Gestionar backlog, dependencias, riesgos y planificación
Garantizar una entrega de calidad dentro de los plazos establecido
Testing y despliegues
Coordinar las fases de pruebas técnicas y de usuario (UAT
Asegurar la preparación para la puesta en producción
Dar soporte a los despliegues y procesos de go\-live en diferentes país
Seguimiento y mejora continua
Monitorizar KPIs clave como CSAT, contención, automatización y adopción
Analizar resultados frente a los objetivos definidos en el business case
Recoger feedback de usuarios (Voice of Customer) e impulsar mejoras continua
Gobierno y reporting
Liderar comités de seguimiento, reuniones de control y QBRS
Proporcionar visibilidad sobre avances, riesgos, dependencias y resultados
Requisitos
Más de 5 años de experiencia en gestión de producto, proyectos
Experiencia en implantaciones tecnológicas end\-to\-end
Experiencia trabajando en entornos globales o multicountry
Conocimiento sólido en definición y seguimiento de business cases y KPI
Experiencia en gestión de backlog, planificación y delivery
Excelentes capacidades organizativas y de gestión de stakeholdes
Formación
Ciclos Formativos, Diplomatura, Ingeniería Técnica o equivale
La titulación no será un factor determinante frente a la experiencia y conocimientos aportados
Idiomas
Inglés fluido (imprescindible)
Español fluido (imprescindible)
Condiciones
Proyecto de larga duración
Incorporación a un entorno internacional con proyectos innovadores en tecnología conversacional e inteligencia artificial
IA,CHATBOT,UAT,KPIS,CSAT, REPORTING
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