Product Owner Mobile Retention & Prevention (m/w/d)
Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.
Product Owner Mobile Retention & Prevention (m/w/d)
Stellen-ID: 283705
Die Bindung unserer Bestandskunden sowie die nachhaltige Wertentwicklung sind zentrale Erfolgsfaktoren für Vodafone. Als Product Owner Mobile Retention und Prevention übernimmst Du die Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Vertragsverlängerungslogik, treibst Performanceanalysen und entwickelst gezielte Maßnahmen zur Steigerung von Kundenwert und Lock-in. Du suchst eine kommerzielle Herausforderung und übernimmst Verantwortung für den Erfolg Deines Squads.
Was Dich erwartet:
- Du verantwortest als Product Owner Mobile Retention & Prevention (m/w/d) gemeinsam mit Deinem Squad aus CVM Experts und Kampagnenentwicklern alle Kampagnen und Maßnahmen. rund um Vertragsverlängerungen im Mobilfunk.
- Du übernimmst die fachliche Führung Deines Squads und setzt klare Prioritäten.
- Du analysierst kontinuierlich die VVL-Performance, identifizierst Potenziale entlang der Customer Journey und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
- Du entwickelst Maßnahmen zur Steigerung von Customer Value und zur Erhöhung des Lock-ins über attraktive Angebote, Mechaniken und Journeys hinweg.
- Du stellst die Attraktivität und Wettbewerbsfähigkeit der VVL-Angebote sicher und berücksichtigst dabei Markttrends, Wettbewerb sowie wirtschaftliche Zielsetzungen.
- Du treibst datenbasierte Analysen und Forecasts im Kontext Vertragsverlängerung und Wertentwicklung und identifizierst zentrale Performance-Treiber.
- Du entwickelst und steuerst gezielte Prevention-Maßnahmen, um frühzeitig Abwanderungsrisiken zu erkennen und durch passende Angebote und Journeys proaktiv gegenzusteuern.
- Du fokussierst dich auf Kundenbedürfnisse und führst regelmäßig Maßnahmen zur kundenzentrierten Weiterentwicklung der jeweiligen Produkte, Kampagnen oder Customer Journeys durch.
- Du arbeitest eng mit Stakeholdern aus Vertrieb, Finance, Business Intelligence und Product Marketing zusammen, um eine optimale Steuerung sicherzustellen.
- Fachhochschul-/Hochschulstudium, z.B. in BWL, Marketing, oder (Wirtschafts-)Informatik
- Typischerweise mindestens 5-8 Jahre relevante Berufserfahrung
- Erfahrungen in der Projektsteuerung sowie der Arbeit in cross-funktionalen Teams
- Starke Service- und Kundenorientierung
- Hohes Maß an Umsetzungsstärke und Ergebnisorientierung
Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.
Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.
Was wir Dir bieten:
- Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten.
- Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
- Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
- Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
- Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.
Together we can.
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