Product Manager - Customer Experience

Estamos à procura de alguém obcecado por perceber como podemos tornar o nosso produto melhor.

Na BMS Tech, acreditamos que algumas das melhores decisões de produto começam numa conversa com um cliente.

Por isso, procuramos um/a Product Manager que queira estar muito próximo dos nossos utilizadores: perceber os seus problemas, ajudá\-los no dia a dia, identificar padrões no feedback e transformar tudo isso em melhores funcionalidades e experiências.

O que vais fazer

Vais estar na ligação entre clientes, produto e equipa de desenvolvimento.

No dia a dia, vais:

• Acompanhar e dar suporte aos nossos clientes;


• Resolver dúvidas e problemas relacionados com a utilização da plataforma;


• Falar regularmente com utilizadores e recolher feedback;


• Identificar problemas recorrentes e oportunidades de melhoria;


• Analisar a forma como os utilizadores interagem com o produto;


• Transformar feedback e necessidades em propostas concretas de produto;


• Ajudar a definir prioridades e o roadmap;


• Pensar novos fluxos, funcionalidades e melhorias de experiência;


• Trabalhar diretamente com designers e developers;


• Acompanhar o desenvolvimento das funcionalidades;


• Testar novas soluções com utilizadores;


• Perceber, depois do lançamento, se aquilo que construímos resolveu realmente o problema.

Procuramos alguém para perceber o que devemos construir a seguir e porquê.

Quem procuramos

Procuramos uma pessoa com:

• Enorme curiosidade sobre pessoas e comportamento;


• Gosto por falar com clientes e perceber os seus problemas;


• Excelente capacidade de comunicação;


• Pensamento analítico e crítico;


• Sensibilidade para produto, UX e experiência digital;


• Capacidade de transformar feedback disperso em problemas concretos;


• Organização e capacidade de priorização;


• Autonomia e iniciativa;


• Facilidade em trabalhar com equipas técnicas;


• Ambição e vontade de empreender.

Mas, acima de tudo, procuramos alguém com mentalidade de fundador.

Alguém que não pense “isto não é a minha função”.

Alguém que veja um problema, queira perceber porque existe e tenha vontade de o resolver.

O desafio

A BMS Tech é utilizada diariamente por milhares de pessoas.

Queremos que quem entra na nossa equipa conheça profundamente essas pessoas porque acreditamos que é impossível construir um grande produto estando longe de quem o utiliza.

Se queres ter impacto real na construção de uma empresa e de um produto tecnológico em crescimento, queremos conhecer\-te.

• Envia\-nos a tua candidatura e conta\-nos, de forma breve, porque achas que devemos falar contigo.

Localização do trabalho: Presencial

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