Principal Consultant - ServiceNow (m/w/d)

• Du liebst ServiceNow, strategische Verantwortung und möchtest komplexe Transformationsprojekte auf Enterprise\-Level maßgeblich gestalten?

Als Principal ServiceNow Consultant (m/w/d) bei Devoteam bist du Teil eines agilen, europäischen Teams mit über 500 Tech\-Experts und 200 zertifizierten Consultants, die dafür brennen, ServiceNow\-Plattformen in echte digitale Erfolgsstories zu verwandeln.

Unser Fokus: Impact für Kunden schaffen – durch nachhaltige Prozessoptimierungen, exzellente Architektur und skalierbare ServiceNow\-Lösungen.

Unsere Mission: Trusted Advisor für ServiceNow\-basierte Transformationen in IT \& Business.

Unsere Benefits für dich

Wir leben eine moderne Arbeitskultur – flexibel, vertrauensbasiert und auf deine persönliche Weiterentwicklung ausgerichtet. Bei uns erhältst du:

• Topmoderne Büros in München \& Frankfurt – zentral gelegen


• Remote\- \& Hybrid\-Working: Gestalte Arbeitszeit \& Arbeitsort flexibel


• Devoteam Academy: Zertifizierte Trainings \& Sprachkurse inklusive


• Internationale Karrierepfade für deinen nächsten großen Schritt


• Gaming\-Lounge für die kreative Pause zwischendurch


• Regelmäßige Events \& Team\-Partys für echten Teamspirit


• Referral\-Bonus für Mitarbeiterempfehlungen


• High\-End IT\-Equipment: Du entscheidest, womit du arbeiten willst


• Corporate Benefits: Exklusive Rabatte u. a. bei Technik, Mode, Reisen


• JobRad \& weitere Mobilitätsvorteile


• Zukunft sichern: Betriebliche Altersvorsorge \& vermögenswirksame Leistungen


• Mentoring \& Onboarding Day für deinen perfekten Start bei uns

In dieser Position übernimmst du eine führende Rolle in strategischen und komplexen ServiceNow\-Transformationsprojekten: von der Architektur und Roadmap über Design \& Implementierung bis hin zu Rollout, Governance und kontinuierlicher Optimierung.

Deine Aufgaben

• Du agierst als Lead Architect und strategischer Advisor für unsere Kunden und übersetzt Business\-Strategien in skalierbare, sichere und nachhaltige ServiceNow\-Lösungen.


• Du begleitest internationale Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer IT\- und Enterprise\-Service\-Prozesse.


• Du übernimmst die Rolle als Trusted Advisor für Stakeholder bis auf C\-Level und bist zentrale Ansprechperson – intern \& extern.


• Als Principal Consultant verantwortest du die fachliche und technische Qualität komplexer Kundenprojekte und trägst maßgeblich zu deren Erfolg bei.


• Du leitest Workshops zur Anforderungsaufnahme, Prozessdefinition, Reengineering, Gap\-Analyse und Lösungsarchitektur.


• Du entwickelst ServiceNow\-Zielarchitekturen, Roadmaps und technische Spezifikationen für Enterprise\-Level\-Implementierungen.


• Du agierst als Subject Matter Expert für mehrere ServiceNow\-Module, z. B. ITSM, ITOM, HRSD, CSM, CMDB oder CSDM.


• Du verantwortest die Konzeption komplexer Integrationen sowie kundenspezifischer Applikationen auf der ServiceNow\-Plattform.


• Du unterstützt Pre\-Sales\-Aktivitäten, z. B. durch Solutioning, technische Demos, Aufwandsschätzungen und Architekturkonzepte.


• Du übernimmst technische Leadership\-Verantwortung und mentorst Senior und Junior Consultants durch Coaching, Quality Assurance und Best Practices.


• Du entwickelst deine eigene Expertise weiter und gibst Wissen aktiv ins Team zurück: Mentoring, Community, Tools, Methoden und Thought Leadership.


• Mind. 9 Jahre Erfahrung im Beratungs\- oder IT\-Dienstleistungsumfeld, davon mindestens 5 Jahre mit Fokus auf ServiceNow


• Nachweisliche Erfahrung in der Leitung großer, komplexer und multi\-modularer ServiceNow\-Implementierungen


• Tiefgehende Expertise im ServiceNow\-Ökosystem sowie in Architektur, Plattform\-Design und technischer Umsetzung


• ServiceNow Certified System Administrator (CSA) sowie mindestens eine Certified Implementation Specialist\-Zertifizierung, z. B. CIS\-ITSM, CIS\-ITOM oder vergleichbar


• Fundierte Kenntnisse in JavaScript, Glide API sowie Web Services, z. B. REST und SOAP


• Sicher in Prozessmodellierung, Prozessoptimierung und der Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen


• Sehr gute Deutsch\- und Englischkenntnisse


• Erfahrung mit agilen Methoden, z. B. Scrum oder Kanban

Du überzeugst uns außerdem durch:

• Kenntnisse in mehreren ServiceNow\-Bereichen wie ITSM, ITOM, CMDB, CSDM, GRC, HRSD, CSM oder Asset Management


• Hands\-on Erfahrung mit Plattform\-Implementierung, Datenmodellierung, Integrationen und IT\-Service\-Prozessen


• Die Fähigkeit, technische und strategische Themen adressatengerecht bis auf C\-Level zu kommunizieren


• Eine visionäre, beratungsstarke Persönlichkeit mit Ownership\-Mentalität und hohem Qualitätsanspruch


• Erfahrung in Pre\-Sales, Solution Design, RFPs oder Angebotsprozessen

Freude daran, Teams fachlich zu führen, Wissen zu teilen und Consultants weiterzuentwickeln

• Selbstständige Arbeitsweise, strategisches Denken und Teamstärke


• Bereit für den nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns darauf, mehr über dich zu erfahren!

Auch wenn nicht jeder Punkt in der Stellenbeschreibung zu 100 % auf dich zutrifft – wir setzen auf Menschen mit Drive, Leadership\-Mindset und tiefem ServiceNow\-Verständnis.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Recruiting Team – Devoteam Germany

de.recruiting@devoteam.com

Weitere Stellenangebote findest du unter: ServiceNow Jobs \- Devoteam Germany

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