Préparateur de Commande H/F
Votre Challenge Notre groupe compte à ce jour 48 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Vélizy, nous recrutons un préparateur de commandes H/F en 39h/semaine. Rattaché(e) au Directeur Adjoint, votre rôle consiste à satisfaire nos clients pour toutes commandes en lien avec la livraison à domicile (LAD), le click & and collect et la e-reservation. Vous assurez un rôle clé dans le développement des ventes en ligne du magasin et contribuez à renforcer la qualité et la visibilité des services e-commerce proposés en magasin en assurant la réception, la gestion et la préparation des commandes. En ce sens, vos missions s'articulent autour de 3 activités principales : Captation des commandes : Assurer une veille proactive des commandes LAD passées par les clients sur l'outil Imprimer les bons de commandes LAD et récupérer les bons de commande click & collect et e-réservation auprès du service encaissement Saisir les informations dans l'outil et s'assurer de leur fiabilité (quantité, disponibilité, prix, état, stock, etc) pour garantir le respect de la qualité du service LAD pour nos clients Mettre en œuvre un « picking » réactif en intégrant le principe d'exclusivité magasin liés aux informations clients Expédition des commandes Préparer et vérifier l'état des produits (état défectueux, respect de l'étiquetage, offre promotionnelle, conditionnement, etc) Expédier les produits en garantissant la bonne tenue des délais de livraison pour le client Assurer les notifications clients liées au suivi de la commande via l'outil Réceptionner les retours et notifier les motifs dans l'outil en veillant au respect de la procédure par le client Reporting Identifier et faire remonter les écarts de stock Proposer des solutions et/ou évolutions de procédures en vue de toujours garantir la satisfaction client Mettre en place et suivre des tableaux de reporting d'activité voir d'indicateurs de performance Etre force de proposition quant au développement du service proposé
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