Premier de Réception (H/F), CDI, Temps Plein
*Vosges est un club d’entrepreneurs situé dans un lieu d’exception : un hôtel particulier de 2 500 m² au cœur de la place des Vosges à Paris s'apprête à ouvrir.*
*Lieu de rencontres et d’échanges, il rassemble une communauté cosmopolite d’entrepreneurs venus de Paris et d’ailleurs, favorisant l’émergence de nouvelles idées, collaborations et initiatives.*
*Porté par l’innovation et un fort esprit entrepreneurial, Vosges réunit des profils engagés, animés par des projets concrets et une réelle volonté d’impact.*
*Nous recrutons des talents passionnés, désireux d’évoluer dans un environnement exigeant, stimulant et en lien direct avec une communauté d’entrepreneurs inspirants.*
*Vous souhaitez prendre part à cette aventure, contribuer à un projet ambitieux et faire rayonner l'art de vivre à la française ?*
Pour ce futur projet, nous recrutons au poste de Premier de Réception (H/F), CDI, temps plein.
Vos missions seront les suivantes :
- Accueillir les membres/clients avec courtoisie, élégance et professionnalisme, en garantissant le respect des standards et procédures en vigueur
- Participer activement et accompagner l’équipe de réception dans l’exécution des formalités d’arrivée (check\-in) et de départ (check\-out) en veillant à leur bon déroulement et à leur rigueur
- Gérer les réservations, modifications, facturations et encaissements tout en s’assurant de la fiabilité des données et de leur mise à jour dans le CRM
- Fournir des informations précises sur l’établissement, les services et la ville, faire preuve de curiosité sur les évènements culturels et bonnes adresses à recommander
- Traiter efficacement les demandes des clients/membres et gérer les éventuels problèmes ou réclamations avec réactivité, diplomatie et sens du servie
- Assurer une coordination fluide avec les autres départements afin de garantir une expérience client de qualité
- Participer à la formation et à la montée en compétences des réceptionnistes, être un relais opérationnel du/de la Responsable Réception
- Réaliser des contrôles quotidiens sur la tenue du poste de réception, la qualité des dossiers clients, la conformité des process
- Veiller au respect des procédures internes et des normes d’hygiène et de sécurité
- Contribuer à la gestion administrative du service (plannings, transmissions, remontées d’informations, passation de consignes, etc.)
- Maintenir un environnement de travail propre, organisé et propice à un accueil irréprochable
*Date de début : Dès que possible*
*Contrat : CDI, temps plein*
*Expérience : Exigée au sein d’un établissement de prestige*
*Salaire : Selon profil*
*Nos valeurs : L’excellence, la passion et le goût de l’hospitalité*
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous avons hâte de vous rencontrer !
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