Premier de réception (H/F)
Entreprise
All Suites est la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite :
- ses résidences de tourisme classées 3\* et ses résidences hôtelières, All Suites Appart Hôtel
- ses hôtels All Suites Hôtel
- ses résidences étudiantes All Suites Study
- et ses hébergements nouvelle génération : All Suites Hostel et All Suites Coliving
Rejoindre notre filiale en plein développement, c’est mettre votre passion au service de la satisfaction de nos clients.
Poste
Dans le cadre de l'ouverture de notre résidence All Suites Appart Hôtel \*\*\* Palaiseau, nous recherchons :
PREMIER DE RECEPTION H/F
Rattaché(e) à la Direction, vous aurez pour missions de :
- SUPERVISER LA RECEPTION
- Organiser, coordonner et vérifier le travail
- Former les nouveaux réceptionnistes
- Veiller à la bonne application et au suivi des process réception
- GERER LE BACK OFFICE RECEPTION
- S’assurer du respect d’application de la procédure liée à la facturation clients
- Gérer des comptes clients débiteurs et des encours des clients permanents et groupes
- Vérifier les prises de réservations et confirmations
- GARANTIR ET DEVELOPPER LA RELATION CLIENTS
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients
- Traiter directement les grands comptes et les VIP, les demandes spécifiques des clients
- Gérer les réclamations et situation de conflit le cas échéant
- Connaître les clients récurrents, leurs habitudes de façon à anticiper leurs besoins et les fidéliser
Rémunération brute annuelle : 29k€
Profil
Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir\-être.
A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à cœur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable.
Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et tourné/e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères.
Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.
En tant qu’employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge.
Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l’équité en matière d’emploi.
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