Prácticas de Operaciones (Logística & Atención al Cliente)
*\[Imprescindible posibilidad de firmar convenio de* prácticas *extracurricular con Universidad \- 6 meses (40h/semana)]*
Quiénes somos:
Lanzada en 2012, Hiflow es una plataforma digital especializada en la entrega de coches, gracias a una importante red de conductores independientes. Somos el principal proveedor de servicios de entrega para muchas empresas: empresas de leasing (Arval, Ayvens, Leasys), empresas de alquiler de coches (Europcar, Avis, Hertz), fabricantes de coches (Stellantis, Renault, Tesla), concesionarios de coches...
Líder en el mercado francés y ya disponible en Bélgica, España e Italia, tenemos la misión de reinventar y desbloquear la movilidad en Europa.
¡Abrimos el mercado español en 2022 y estamos experimentando un importante crecimiento en este país! En este contexto, estamos buscando un becario para reforzar nuestro equipo de Operaciones y ayudarnos a absorber esta creciente demanda.
Para cada entrega, la misión del equipo de Operaciones es encontrar al conductor adecuado para entregar el vehiculo y gestionar las emergencias o imprevistos que puedan surgir en el transporte.
Su papel****:
1\.Asignación y optimización de rutas
- Selección: Identificar y asignar al mejor conductor para cada encargo en función de su disponibilidad y su presupuesto.
- Optimización: Crear combinaciones inteligentes de rutas para maximizar la eficiencia de nuestra red logística.
- Negociación y contacto humano: Mantener un intercambio diario por teléfono con nuestra red de conductores. Las relaciones interpersonales son fundamentales en tu función para negociar y acordar una tarifa justa para todos (Hiflow y el conductor).
- Resolución de imprevistos: Actuar con rapidez ante los imprevistos propios del sector del transporte para minimizar sus repercusiones (por llamadas y mails)
¿Por qué unirse a nosotros?
- Adquiera una sólida experiencia en un equipo de rápido crecimiento: ¡aprenderá mucho!
- Trabajar en un entorno internacional,
- Una cultura de empresa centrada en la colaboración, la transparencia y la preocupación por los demás.
- Vales de comida (8€/día)
- Grandes oficinas en Madrid y 2 días de teletrabajo, previa validación de tu manager.
✅ Este trabajo es para ti si:
- Eres resolutivo: entusiasta por naturaleza, sabes analizar una situación y tomar medidas para resolver cualquier problema.
- Tienes buenas dotes de comunicación: te sientes cómodo comunicándote por escrito y por teléfono, sabes adaptar tu discurso.
- Tienes buena capacidad para gestionar el estrés: eres capaz de manejar las emergencias sin que cunda el pánico.
- Eres un gran jugador de equipo: para ti, cualquier dificultad que encuentre un miembro del equipo debe resolverse colectivamente.
Proceso de contratación:
- Llamada de RH con Lou (30min \- en inglés o español \- videollamada).
- Entrevista de gestión y estudio de caso con Mayra, Operations Team Leader (1h \- en español \- videollamada).
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