PRÁCTICAS AUXILIAR DE RECEPCIÓN HOTEL LUJO

Evok Collection es un grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo con presencia en Europa. Su filosofía se basa en ofrecer a sus huéspedes “una vida de ensueño”, a través de una interpretación única, contemporánea y sofisticada del arte de vivir, en algunos de los principales centros culturales y de estilo de vida.

Con establecimientos en París, Madrid y Roma, Brach invita a descubrir un estilo de vida elegante y cercano. Su propuesta combina calidez, autenticidad y una visión moderna del espíritu de barrio, creando una experiencia inmersiva y vibrante tanto para viajeros como para clientes locales.

En el Hotel Brach Madrid, buscamos incorporar un/una Auxiliar de Recepción a tiempo completo para reforzar nuestro equipo de Recepción. Buscamos una persona proactiva y orientada al detalle, con experiencia en hoteles de lujo o restauración de alto nivel, que represente los valores de excelencia y hospitalidad de la marca.

PRÁCTICAS AUXILIAR DE RECEPCIÓN

Misión del puesto

Brindar apoyo operativo y administrativo eficiente al área de recepción, contribuyendo a la correcta preparación de procesos, la precisión en los registros y la atención cordial al huésped, para asegurar el adecuado funcionamiento del servicio.

Aprenderás a

• Realizar la venta personalizada de todos los servicios ofrecidos a los clientes en los distintos departamentos del hotel.


• Colaborar en la preparación de la documentación de las entradas previstas para el día.


• Colaborar en los procesos de entrada y salida de huéspedes, así como en la contabilidad y facturación correspondiente.


• Apoyar en el registro de entrada y salida de los clientes (check\-in / check\-out).


• Actualizar los registros de los clientes en el sistema.


• Asistir en el cobro de facturas, verificando servicios de última hora y comprobando la corrección de los cargos efectuados.


• Colaborar en el cierre de facturación.


• Atender y gestionar reservas de habitaciones bajo supervisión.


• Apoyar en la sección de conserjería cuando sea necesario.


• Mantener la confidencialidad y la imagen de excelencia de la marca en todo momento.


• Realizar otras funciones o tareas afines que le sean encomendadas y que contribuyan al buen funcionamiento del departamento y del hotel.

*Hard skills:*

• Formación en Turismo, Hostelería o estudios relacionados (en curso o finalizados).


• Posibilidad de firmar convenio en prácticas por un mínimo de 600h en recepción hotelera o atención al cliente.


• Dominio de español e inglés mínimo nivel C1\. Valorables otros idiomas.


• Manejo de informática y paquete Office.


• Nociones de procesos de recepción, reservas y facturación.


• Conocimiento básico de la ciudad de Madrid y servicios turísticos cercanos.

• Vocación de servicio y actitud de apoyo.


• Comunicación clara y cordial.


• Trabajo en equipo.


• Organización y atención al detalle.


• Amabilidad, paciencia y control emocional.


• Proactividad y disposición para colaborar.

• Formación práctica en departamento de recepción de hotel de lujo.


• Excelente ambiente de trabajo y equipo multicultural.

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