Planificateur / Assistant Maintenance CVC - Résidentiel (H/F)
Prise de poste : Dès que possible
À propos de nous :
Spécialisée dans la maintenance CVC, le chauffage, la climatisation et la plomberie, MCC
(Marlier Chauffage Clim) compte 25 collaborateurs et intervient auprès de plusieurs centaines de clients particuliers et professionnels en Île\-de\-France.
Pour accompagner le développement de notre pôle résidentiel, nous recherchons notre
futur(e) Planificateur / Assistant(e) Maintenance. Poste clé et véritable pivot au sein de la
société, vous faites le lien au quotidien entre nos clients particuliers, nos techniciens terrain
et notre Responsable Maintenance.
Vos missions au quotidien
1\. Accueil \& Relation Client :
Répondre aux appels téléphoniques (clients particuliers et professionnels) et qualifier les demandes.
Gérer les urgences de dépannage et planifier les interventions.
Assurer le suivi client de l'intervention jusqu'à la satisfaction finale.
Traiter les réclamations simples avec calme et professionnalisme.
2\. Planification des tournées \& Suivi terrain :
Organiser et optimiser les plannings des techniciens d'intervention sur toute l’Île\-de\-France.
Gérer les aléas du quotidien en temps réel (urgences, annulations, re\-programmations).
Coordonner les priorités d'intervention avec les chargés d’affaires.
Mettre à jour les données d'intervention dans notre logiciel métier (TWIMM).
3\. Devis, Approvisionnements \& Facturation :
Établir les devis de petits travaux et de remplacement d'équipements.
Commander les pièces détachées et le matériel auprès des fournisseurs (gestion des urgences et suivi du stock pièces courantes).
Préparer, renouveler et suivre les contrats de maintenance.
Réaliser la facturation des interventions/contrats et assurer le suivi des encaissements.
Collecter les feuilles d'heures supplémentaires des techniciens et gérer l’archivage.
Profil recherché
Expérience : 3 ans minimum en assistanat technique, ADV ou planification (secteur du BTP, dépannage, chauffage ou plomberie fortement apprécié).
Compétences \& Outils
Bonne maîtrise de la solution Google (équivalent pack office)
Pratique d'un logiciel de gestion / GMAO (TWIMM, EBP ou équivalent — *formation assurée sur TWIMM*).
La connaissance du vocabulaire technique en chauffage / CVC / plomberie est un vrai plus.
Aptitudes personnelles :
Aisance relationnelle : À l'aise au téléphone, vous gérez la pression avec le sourire.
Organisation \& Réactivité : Capacité à gérer plusieurs urgences en parallèle sans perdre le fil.
Esprit d'équipe \& Autonomie :
Bon relationnel avec les techniciens et le bureau, sens des initiatives.
horaire de travail du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 / 16h30 les vendredis
Poste en 100% présentiel
Ce que nous vous offrons
Rémunération : 26 000 € à 32 000 € brut/an (selon profil et expérience).
CDI Temps plein (39h).
Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
Formation aux outils internes assurée dès votre arrivée.
Une ambiance de travail conviviale au sein d'une PME dynamique où les décisions se prennent rapidement.
Rémunération : 26 000,00€ à 32 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
Cette annonce provient de Indeed. Voir l'annonce originale ↗