Pilote de la gestion administrative & de la relation client — FR/NL (F/H/X)

L’administratif, c’est votre truc ? On devrait bien s’entendre.

Employé administratif bilingue FR/NL · Waterloo · CDI · 4/5 ou temps plein

Un devis qui attend une réponse, une facture qui mérite une explication, un paiement qui se fait désirer… Vous aimez quand les choses sont suivies et que rien ne reste indéfiniment « à faire » ?

Nous aussi. Sauf qu’à six, avec une entreprise qui grandit, nous avons besoin de quelqu’un pour prendre les commandes de notre administratif. Quelqu’un de fiable, qui réfléchit, pose les bonnes questions et fait avancer les dossiers.

D’abord, les présentations

Codaclean développe des solutions logicielles pour les professionnels de la comptabilité. Nous sommes une startup de six personnes, basée à Waterloo, où développeurs, support et autres touche\-à\-tout travaillent ensemble au quotidien. L’équipe s’agrandit, et nous cherchons la personne qui donnera à notre administratif toute l’attention qu’il mérite.

Votre terrain de jeu — avec quelques factures dedans

Vous suivez les dossiers administratifs du début à la fin : préparer et envoyer les devis, assurer leur suivi, établir les factures, suivre les paiements et effectuer les rappels. Vous êtes aussi l’interlocuteur des clients lorsqu’ils ont une question sur leur facture ou leur dossier. Et lorsqu’un paiement tarde, vous savez relancer avec le sourire… sans perdre le fil.

Vous vous occupez également de la création des plateformes MyCodaclean, rassemblez les informations nécessaires et accompagnez, au besoin, les nouveaux clients dans leurs premiers pas, en lien avec le support.

Les demandes et pistes entrantes passent aussi entre vos mains : vous les transmettez au bon interlocuteur et veillez à leur suivi. Pas d’objectif de vente à atteindre : votre rôle est de faire en sorte qu’une demande ne se perde pas entre deux boîtes mail.

Et oui, on parle aussi à nos clients. Même de vive voix.

Vous répondez aux appels aux côtés de notre collègue du support. Une question administrative ? Vous prenez le dossier en main. Une demande simple ? Vous apportez une première réponse. Un sujet plus technique ? Vous passez le relais.

Lorsque le support est particulièrement sollicité, vous lui donnez un coup de main sur les demandes de base. Vous contribuez aussi à rédiger et améliorer les FAQ : une réponse claire aujourd’hui peut éviter la même question quinze fois demain.

Votre diplôme ? Ce n’est pas lui qui fera les relances.

Vous avez au moins trois ans d’expérience dans une fonction administrative similaire et vous êtes parfaitement bilingue français–néerlandais, à l’oral comme à l’écrit. Si vous parlez aussi anglais ou allemand, c’est un plus.

Ce qui nous intéresse surtout, c’est votre manière de travailler : de l’organisation, de la rigueur, du bon sens et le réflexe de vérifier qu’un dossier est réellement terminé. Vous savez gérer les priorités, prendre des initiatives et demander un éclaircissement plutôt que partir dans la mauvaise direction.

Vous êtes à l’aise avec Microsoft Office et les outils informatiques. Chez nous, vous travaillerez avec Odoo, WinAuditor et nos logiciels internes. Inutile de tout connaître en arrivant ; l’envie d’apprendre compte.

Et comme nous sommes une petite équipe, nous apprécions les personnes qui savent donner un coup de main et garder leur bonne humeur lorsque la journée ne suit pas exactement le programme.

Du concret, côté Codaclean

• Un CDI à 4/5 ou à temps plein.


• Une rémunération adaptée à votre expérience, des chèques\-repas, une assurance DKV et une voiture de société.


• Un poste à Waterloo, avec un jour de télétravail possible par semaine.


• De l’autonomie, des échanges directs et la possibilité de proposer de meilleures façons de travailler.


• Une entrée en fonction à convenir — nous serions ravis de vous accueillir rapidement.

Envoyez\-nous votre CV et quelques mots sur vous. Pas besoin d’une lettre qui commence par « Par la présente » : dites\-nous plutôt ce que vous aimez dans ce métier et pourquoi vous vous verriez bien le faire chez Codaclean.

Rémunération : 2 189,81€ à 2 500,00€ par mois

Avantages 

• Aide au transport quotidien


• Assurance hospitalisation


• Carte essence


• Chèques repas


• Éco\-chèques


• Formation continue


• Remboursement des frais de téléphone


• Remboursement internet


• Travail à domicile


• Voiture de société

• Traitement administratif: 3 ans (Requis)

• Néerlandais (Requis)

Cette annonce provient de Indeed. Voir l'annonce originale ↗