Operatore/trice call center per logistica

Per potenziamento del team operativo, si seleziona un/una operatore/trice call center da inserire nel servizio clienti dedicato a spedizioni e consegne. Il ruolo prevede gestione intensiva di chiamate in entrata e supporto informativo a clienti privati e aziende; ritmo di lavoro sostenuto e coordinamento quotidiano con il reparto operativo.

Mansioni principali:

• gestione chiamate in entrata per informazioni su stato spedizioni, tracciamento e appuntamenti di consegna


• registrazione e aggiornamento dati e note sulle pratiche nel gestionale aziendale (DDT, numeri di spedizione)


• segnalazione anomalie ai reparti operativi e follow\-up fino alla risoluzione


• supporto nella gestione reclami e richieste di reso, con escalation secondo procedure

• diploma di scuola secondaria superiore


• buona dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica


• precisione nella compilazione documenti (DDT) e capacità di lavorare per priorità


• buone doti comunicative e attitudine al problem solving


• disponibilità a iniziare entro 30 giorni

• CCNL Logistica/Trasporti


• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga


• orario full\-time, 40 ore settimanali


• formazione iniziale e affiancamento operativo


• Buoni pasto


• Rimborso spese per trasferte occasionali

Sede di lavoro: Napoli

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