Operatore/trice assistenza clienti per punto vendita

Cerchiamo un/una addetto/a customer care per supportare il negozio e il cliente in tutte le fasi della vendita assistita. La figura gestirà richieste pre e post vendita, coordinerà resi e cambi e manterrà aggiornate le informazioni sugli ordini.

Mansioni:

gestione telefonica e via chat delle richieste clienti, presa in carico e follow\-up

supporto alla clientela in negozio per informazioni su prodotti e disponibilità

gestione pratiche reso/cambio, inserimento DDT e note di trasporto nel gestionale

aggiornamento database clienti e controllo stato ordini sul software di vendita

collaborazione con il team vendite per segnalare feedback e opportunità di cross\-sell

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore

buona dimestichezza con pc e strumenti di posta elettronica

capacità di ascolto e orientamento al servizio clienti

esperienza non richiesta, anche prima esperienza valutata

disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana

Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione

orario full\-time

Buoni pasto

Formazione continua

Rimborso spese per trasferte occasionali

Orario full\-time. Sede di lavoro: Pavia

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