Operations Leader / Responsable de operaciones en startup SaaS
Automatizamos el trabajo que las asesorías odian hacer a mano.
Advisorsy construye robots de software que procesan documentación fiscal, laboral y contable para asesorías reales. Fundada en 2023 en Valencia, nuestra visión es ser la empresa número 1 en este nicho en los próximos 10 años.
Somos un equipo pequeño y enfocado. Buscamos un perfil muy específico — no porque no haya buena gente, sino porque lo que necesitamos aquí no encaja con todo el mundo.
Lo que necesitamos es directo: alguien que haga suyas las operaciones. Que detecte los problemas antes de que escalen. Que priorice con criterio de negocio cuando llegan cinco urgencias a la vez. Que su métrica de un buen día sea «dejé todo en orden», no «cumplí mi horario».
Si esto te genera dudas, es normal. Si te genera energía, sigue leyendo.
Lo que harás:
— Gestionar y priorizar las colas de onboarding, operativa y soporte N1/N3
— Coordinar al operador a tu cargo con objetivos diarios y feedback continuo
— Monitorizar SLAs, detectar atascos y reportar al CEO semanalmente
— Operar directamente cuando sea necesario y proponer mejoras de proceso
Lo que buscamos:
— 2–5 años en operaciones, customer success o gestión de equipos
— Capacidad de priorizar bajo presión con criterio de negocio (no de urgencia)
— Orientación al detalle: no dejas cosas sin cerrar
— Comunicación proactiva: informas antes de que te pregunten
— Experiencia gestionando personas (aunque sea equipo pequeño)
— Valorable: experiencia en SaaS, servicios digitales o herramientas de ticketing
Lo que ofrecemos
— Contrato fijo indefinido en Régimen General a jornada completa
— Crecimiento rápido
— Modelo híbrido flexible en Valencia
— Piso de empresa para candidatos a más de 80km de la oficina
— Autonomía real desde el primer mes
— Incorporación inmediata
Sueldo: 28\.000,00€\-35\.000,00€ al año
Beneficios:
- Teletrabajo opcional
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