Operational Account Specialist
Number 1 Logistics Group Spa Società Benefit è una società di Number1 Holding srl, con una specializzazione nel settore del Food and Grocery e della grande distribuzione. Ogni anno raggiunge oltre 120 mila punti di consegna della GDO e di canali specializzati in Food \& Beverage, generando un fatturato di circa 400 milioni di euro. Controlla un network diretto che comprende 9 hub e 31 piattaforme per 1500 dipendenti impiegati. Grandi numeri che permettono di gestire ogni anno più di 2 milioni di consegne.
Operational Account Specialist:
Number1 ricerca 1 candidato/a da inserire presso il sito di Paullo (MI)
Il/La candidato/a si occuperà di presidiare a livello commerciale, tutti i processi relativi alla relazione con i clienti di riferimento, sarà il punto di giunzione strategico tra i nostri clienti chiave e i reparti interni (magazzino, trasporti, customer service). Avrà la responsabilità di monitorare le performance logistiche, ottimizzare i flussi, risolvere anomalie complesse e garantire il rispetto dei Service Level Agreement
Responsabilità:
Mantenere e sviluppare le relazioni quotidiane con i clienti
Monitorare le Performance (KPI): Analizzare costantemente l'andamento delle spedizioni, i tempi di transito e la precisione della preparazione ordini, intervenendo in caso di scostamenti dagli standard concordati.
Supportare la risoluzione di problematiche del cliente supportando i reparti operativi/customer service per assicurare che le linee guida aziendali vengano rispettate
Gestire criticità complesse (Escalation): Intervenire come secondo livello di supporto quando il customer service riscontra blocchi sistemici, ritardi strutturali o penali da parte del cliente
Preparare e presentare report sull'efficienza logistica direttamente ai clienti e al management interno, proponendo piani di miglioramento continuo.
Requisiti:
Laurea, preferibilmente in Ingegneria, Economia, Logistica/Supply Chain
Esperienza di almeno 3 anni in ambito logistico, avendo seguito attività di accounting e/customer service
Conoscenza della lingua inglese
Contratto:
Si offre un contratto full time. CCNL Logistica e Trasporti, impiegato 2° livello, RAL 35\.000 \- 40\.000 euro.
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi Dlgs 196 del 30 giugno 2003 e dell’art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679\) ai fini della ricerca e selezione del personale. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidati di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.
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