O2 Care Services - Chargé / Chargée de relation client (H/F)

Assurer le développement commercial ○ Être le garant de la réalisation des actions de prospection en conformité avec la stratégie d’entreprise. Contribuer, selon le besoin agence, à la gestion des partenariats. ○ Préparer et effectuer des visites au domicile des prospects/clients, évaluer leurs besoins et proposer des contrats adaptés permettant l’atteinte des objectifs commerciaux. ○ Suivre la mise en place des prestations chez les clients. ○ Garantir la satisfaction clients et l'établissement d'une relation de confiance par la réalisation de contrôle qualité en vue d’atteindre un haut niveau de fidélisation. ○ Suivre et analyser les indicateurs de performance pour atteindre / dépasser ses objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature…) et choisir les options de pilotage en conséquence. ○ Développer la notoriété de la marque au niveau local auprès de particuliers /prescripteurs, institutionnels et à travers la participation à des d’événements de proximité (salons, forums…). Suivi qualité et de l’amélioration continue ○ Préparer et participer aux audits internes et externes des agences, ○ Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pour atteindre les objectifs de qualité, Etre garant de l’image de l’entreprise ○ Valoriser l’image de l’entreprise en incarnant et véhiculant ses valeurs auprès des salariés, clients, prescripteurs et des partenaires Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 (BTS, Licence ou Bachelor) dans le domaine du commerce et vous justifiez déjà d’une première expérience réussie dans la relation client. Au-delà de votre formation, nous recherchons une personnalité : votre rigueur, votre sens du service, votre aisance avec l'outil informatique et votre capacité à relever des défis commerciaux feront toute la différence pour réussir sur ce poste. Prêts à commencer une aventure formidable avec nous? A vos marques, prêts, postulez ! Chez O2, filiale du Groupe Oui Care, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion. Ce poste est donc ouvert aux personnes en situation de handicap.

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