Night Manager CDD

À propos du poste

Véritable responsable de l'hôtel la nuit, vous participerez au bon déroulement du séjour des clients et participerez à la vie de l'Hôtel en préparant les rapports et clôtures nécessaires au bon fonctionnement des département de jour.

Les principales missions du poste sont les suivantes:

• Effectuer les arrivées et les départs de nos clients entre 23h et 7h


• Planifier les réservations et l'occupation des chambres


• Facturer les prestations, encaisser et contrôler les paiements


• Répondre aux demandes clients (renseignements) et en assurer le suivi


• Transmettre les consignes aux équipes de jour


• Prendre et réaliser les commandes room\-service


• Faire les rondes de sécurité, rédiger les rapports de suivi et faire le suivi auprès des services concernés


• Détecter les anomalies de la baie incendie et de la température de l'eau, prendre les mesures nécessaires et en informer le service technique


• Veiller à la fermeture des portes de l’hôtel et assurer la sécurité de l’hôtel


• Contrôler les cardex client et mettre à jour le profil Opera


• Gérer le système de communication client et le chat


• Gérer les bagages et les voitures des clients


• Assurer la clôture de Opera et Micros


• Assurer la formation des nouveaux arrivants au sein du service


• Connaitre et suivre les objectifs de la Réception (upsell, enrollement, Your Choice, GSS)


• Commercialiser les prestations de l'Hôtel


• Faire le lien avec les différents services de l'hôtel sur l'amélioration des indicateurs de satisfaction client


• Assurer la qualité des prestations d'accueil délivrées selon les standards du groupe Marriott

Dotée d'une belle expérience en réception et idéalement en réception de nuit, vous maitrisez parfaitement l'anglais et Opéra n'a plus de secret pour vous. Dymanique, vous aimez prendre des initiatives et faire le lien entre le jour et la nuit. Etre détenteur du SSIAP 1 est un plus.

Rémunération : 29 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• RTT

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