Mobile Services Technical Manager – Ingénieur Workplace Mobilité (H/F)
Contexte de la mission
Dans le cadre du pilotage des services mobiles (smartphones / tablettes) des utilisateurs du SI, nous recherchons un Mobile Services Technical Manager chargé de la conception, du maintien en conditions opérationnelles et de la sécurité des services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité, sur site comme à distance.
Principales responsabilités
Résolution des incidents de niveau 3 (périmètres utilisateurs et infrastructure)
Pilotage des services de mobilité : messagerie d'entreprise, conférence, outils métiers, MDM/EMM
Gestion des incidents, y compris incidents majeurs et gestion de crise, et traitement des demandes de services
Coordination avec les acteurs internes/externes, fournisseurs et infogérants pour une vision bout en bout du service
Maintien de la documentation des processus et mise à jour du catalogue de services
Définition et conduite des plans d'actions de résolution des problèmes
Veille technologique, reporting d'activité et suivi de la capacité des solutions
Compétences requises
Mobilité (MDM / EMM) Expert
Sécurité SI : Confirmé
Gestion des incidents : Confirmé
Anglais : intermédiaire
Profil Ingénieur Workplace confirmé, 3 à 8 ans d'expérience
Localisation Courbevoie (92\) ? télétravail : partiel
Profil candidat:
Compétences requises
Mobilité (MDM / EMM) Expert
Sécurité SI : Confirmé
Gestion des incidents : Confirmé
Anglais : intermédiaire
Profil Ingénieur Workplace confirmé, 3 à 8 ans d'expérience
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