Mitarbeiter Kundenservice & Vertragsmanagement (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Prüfung, Verwaltung und Pflege von Abrechnungsverträgen unserer Neukunden


• Bearbeitung von Vertragsänderungen, Nachträgen, Zusatzvereinbarungen, Vertragskündigungen und Inhaberwechseln


• Unterstützung und Begleitung des Onboarding\-Prozesses neuer Kunden


• Bearbeitung von Kundenanfragen und Tickets rund um Vertrags\- und Stammdatenprozesse


• Pflege und Aktualisierung von Kunden\- und Vertragsdaten in unseren Systemen (u. a. Navision und SugarCRM)


• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Ablage, Digitalisierung und Archivierung von Vertragsunterlagen


• Überwachung der Datenqualität und Vollständigkeit von Vertragsdokumenten


• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben innerhalb der Abteilung


• Mitarbeit an der Optimierung interner Prozesse und Abläufe

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation


• Berufserfahrung im Kundenservice, Vertragsmanagement, Backoffice oder in der Sachbearbeitung


• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise


• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine hohe Datenaffinität


• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und den gängigen MS\-Office\-Programmen


• Hohes Qualitätsbewusstsein und eine gewissenhafte Arbeitsweise


• Pragmatische, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Herangehensweise


• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt


• Hohe Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit


• Bereitschaft, im Bedarfsfall auch samstags zu arbeiten

• Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen


• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung mit Entwicklungsperspektiven


• Spannende Aufgaben und Gestaltungsspielraum in einem Unternehmen im digitalen Wandel


• Kollegiales, hilfsbereites Team und ein wertschätzendes Miteinander


• 37,5\-Stunden\-Woche, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten


• 30 Tage Urlaub pro Jahr, zusätzliche Gleittage sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester


• Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Treueprämien


• Zusatzleistungen, z. B. Fahrtkostenzuschuss und Essensgeld


• Betriebliche Altersvorsorge mit monatlichem Arbeitgeberzuschuss


• Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit jährlichem Gesundheitsbudget


• Gesundheitsangebote und Vorsorgeuntersuchungen durch unseren Betriebsarzt


• Möglichkeit zum JobRad\-Leasing mit Übernahme von Versicherung und Inspektion


• Familienfreundliche Unterstützung bei Kinderkrankentagen


• Gemeinsame Veranstaltungen, wie Betriebsausflug und Weihnachtsfeier


• Barrierefreier Arbeitsplatz und moderne Arbeitsumgebung

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