Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d)

• Augsburg


• Autohaus Albert Still GmbH


• unbefristet


• Telefonie


• • Vollzeit

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Wir sind das Autohaus Albert Still , seit 1981 sind wir Honda Vertragshändler in Augsburg. An unseren zwei Standorten bieten wir Ihnen - als Teil der renommierten, familiengeführten AVAG Holding SE, einem der führenden Automobilhandelsunternehmen in Europa - einen sicheren und zukunftssicheren Arbeitsplatz.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige Unterstützung als Kundenkontaktmanager (m/w/d) . Mit Ihrer sorgfältigen und strukturierten Arbeitsweise unterstützen Sie uns, damit unsere Abläufe im Hintergrund reibungslos funktionieren.
Werden Sie Teil des Autohauses Albert Still – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

• Professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und digitalen Kommunikationskanälen


• Inbound- und Outbound-Telefonie (keine Akquise)


• Freundliche und serviceorientierte Kundenkommunikation


• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen


• Selektives Zuordnen und Weiterleiten eingehender Anrufe


• Planung und Koordination von Kundenterminen


• Pflege und Dokumentation von Kundendaten in CRM-Systemen


• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Kundenservice

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung


• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise


• Sicheres und souveränes Auftreten im Kundenkontakt


• Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit


• Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung


• Idealerweise Berufserfahrung im Autohaus oder im kundenorientierten Servicebereich


• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen


• Organisationsgeschick und Freude am Umgang mit Menschen

Wir bieten

• Aus- und Weiterbildung


• Betriebliche Altersvorsorge


• Betriebsarzt


• Mitarbeiterevents


• Mitarbeiterrabatte


• Vermögenswirksame Leistungen


• Sport- und Fitnessangebote


• Eine Anstellung in Vollzeit mit langfristiger Perspektive


• Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie herzlich aufnimmt und unterstützt


• Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern


• Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie – inklusive herstellerspezifischer Trainings


• Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle Arbeitsumgebung


• Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen


• Firmenfitnessprogramm zur Förderung Ihrer Gesundheit


• Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität


• Exklusive Mitarbeitervorteile über unsere Corporate Benefits Plattform

Hier geht's zum Video: Firmenvorstellung AVAG Holding SE

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung


Adnan Akin

Geschäftsführer

+49 (821) 460939 - 0

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