Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Kundendetails

Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und hast Freude daran, Kunden kompetent zu unterstützen? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Dich sein.

In dieser abwechslungsreichen Rolle sorgst Du dafür, dass Kundenaufträge zuverlässig bearbeitet werden, Anfragen schnell beantwortet werden und die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern reibungslos funktioniert. Dabei bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und internen Teams.

Stellenbeschreibung

• Du bearbeitest Kundenaufträge zuverlässig und gemäß der vorgegebenen Qualitätsstandards


• Du übernimmst die Pflege relevanter Daten sowie die Übermittlung und abschließende Kontrolle von Aufträgen


• Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert und klärst Sachverhalte bei Bedarf auch telefonisch


• Du betreust schriftliche und telefonische Anfragen unserer Vertriebspartner


• Du erledigst selbstständig allgemeine Backoffice- und Verwaltungstätigkeiten


• Du unterstützt das Team im Rahmen einer projektbezogenen Servicehotline (Inbound)


• Du begleitest Interessenten und Kunden professionell beim Abschluss neuer Aufträge

Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation


• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung


• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise


• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten


• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen


• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Verantwortungsbewusstsein


• Freude am Kontakt mit Menschen - telefonisch und schriftlich

Das Angebot

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)


• Teamspirit und Diversität


• Work-Life-Balance


• Attraktive Vergütung


• Sozialleistungen


• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten


• Team- und Sportevents


• Globales Netzwerk


• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

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