Mitarbeiter Kundendienst / Innendienst (m/w/d) – Gebäudetechnik

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte Mitarbeiterin oder einen engagierten Mitarbeiter für den Kundendienst / Innendienst (m/w/d) im Bereich Gebäudetechnik.

In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Partnern und den internen Fachabteilungen. Sie sorgen für eine professionelle Betreuung, Bearbeitung von Anfragen sowie die Koordination von Serviceleistungen und technischen Anliegen. Ihre Arbeit trägt maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur effizienten Abwicklung unserer Projekte bei.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E\-Mail und anderen Kommunikationskanälen


• Unterstützung bei der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Terminplanung


• Koordination von Serviceeinsätzen und technischen Terminen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen


• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM / ERP\-System


• Unterstützung bei der Erstellung von Berichten, Dokumentationen und Präsentationen


• Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Außendienst sowie anderen internen Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs


• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Gebäudetechnik oder Kundendienst


• Erfahrung im Innendienst oder Kundenservice, idealerweise im technischen Umfeld


• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch


• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise


• Sicherer Umgang mit MS Office\-Anwendungen, Erfahrung mit CRM / ERP \-Systemen ist wünschenswert


• Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz

• Gleitzeit: Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work\-Life\-Balance


• Weiterbildung: Kontinuierliche Schulungen und Lehrgänge, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben


• Hansefit


• Weihnachts\- und Urlaubsgeld


• Firmenwagen: Bei Bedarf stellen wir Ihnen einen Firmenwagen zur Verfügung

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen.

(Bewerben Sie sich gerne über Indeed oder über Mail an: r.kleine\-vorholt@haustech\-klima.de)

Haustech Service und Anlagebau GmbH
Langenhagen

Gehalt: 19,00€ \- 28,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung


• Firmenevents


• Flexible Arbeitszeiten


• Kostenbeteiligung am Arbeitsweg


• Kostenloser Parkplatz


• Vermögenswirksame Leistungen


• Weiterbildungsprogramme

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