Mitarbeiter Kundenbetreuung & Auftragsabwicklung (m/w/d)

Gemeinsam stark: Ihr Team und Aufgaben

• \*\*Tagesgeschäft:\*\* Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden im Tagesgeschäft


• \*\*Im Fokus:\*\* Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unserem ERP- und CRM-System


• \*\*Alles im Griff:\*\* Koordination und Nachverfolgung von Aufträgen


• Kundenversteher*in:* Bearbeitung von Reklamationen (z. B. zu Leistungsstörungen oder Rechnungsrückfragen)


• \*\*Schnittstelle:\*\* Abstimmung mit internen Abteilungen wie Logistik und Buchhaltung


• \*\*Optimierung:\*\* Sicherstellung und Verbesserung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice

Das erwartet Sie: Unsere Benefits

• \*\*Volles Paket:\*\* Pünktliche Bezahlung, ein marktübliches Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche - mit sofortiger Einstiegsmöglichkeit!


• \*\*Mobiles Arbeiten:\*\* Gute Ideen entstehen nicht nur im Büro! Hybride Arbeitsmodelle bieten Ihnen Flexibilität und unterstützen Sie dabei, Beruf und Privatleben miteinander zu vereinbaren


• \*\*Empfehlung lohnt sich:\*\* Sie holen neue Kolleg\*innen an Board? Wir belohnen Sie mit einer attraktiven Prämie


• \*\*Familienfreundliches Umfeld:\*\* Dank unserer Online-Nachhilfe für schulpflichtige Kinder von Mitarbeitenden und dem Familienservice benefitatwork unterstützen wir Sie in jeder Lebenssituation


• Karriere-Booster: Sie können unser breites Weiterbildungsprogramm für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung nutzen! Über die Lernplattform Bookboon stehen Ihnen zusätzlich zahlreiche kostenfreie Angebote zur Verfügung


• Onboarding: Mit unserer Onboarding-App unterstützen wir Sie von Beginn an bestmöglich ins Team und in unsere Abläufe einzufinden, relevante Bereiche des Unternehmens und auch die Menschen dahinter kennenzulernen


• \*\*Fahrrad-Leasing:\*\* Für den Weg zur Arbeit, den Ausflug ins Grüne, die mehrtägige Fahrradreise oder den Transport mit einem Lastenrad können Sie sich Ihr eigenes JobRad leasen


• Unterstützte Altersversorgung: Wir fördern Ihre Zukunft mit einem attraktiven Zuschuss


• \*\*Vergünstigungen:\*\* Rabatte bei über 1.500 Onlineshops bei unserem Business-Partner Corporate Benefits (z.B. Zalando, adidas, Expedia, SIXT)


• Wertschätzung: Feedback ist uns wichtig. Wir bieten mehr als nur das jährliche Mitarbeitergespräch mit Ihrer Führungskraft an


• Gemeinsam Erfolge feiern: Ob beim Sommerfest, auf dem Hof oder auf unserer Weihnachtsfeier - Erfolge, die wir gemeinsam erreichen, feiern wir zusammen


• Teamgefühl: Als Teil der ALBA und damit dem Hauptsponsor des ALBA BERLIN Basketballvereins stark vergünstigte Firmentickets zu den Heimspielen ergattern und die Spiele mit Ihrem Team genießen


• Gesundheits­management: Mit uns bleiben Sie gesund – dank Präventions­maßnahmen, eines breiten Sport­angebots und verschiedener Ko­operationen wie z.B. FitX


• Nachhaltiges Arbeitsumfeld: ALBA steht für Nachhaltigkeit und eine innovative Atmosphäre, die Raum für Ideen und Feedback bietet. Wir laden Sie als Rohstoffretter ein, einen wichtigen Beitrag zu einer sauberen Zukunft zu leisten


• On Top: Sie profitieren von einer sehr guten Anbindung an den öffentlichen Verkehrsmitteln, kostenfreien Mitarbeiterparkplätzen, sicheren Fahrradstellplätzen sowie einer Getränke- und Obstflatrate

Ideale Ergänzung: Das bringen Sie mit

• \*\*Abschluss:\*\* Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation


• \*\*Erfahrung:\*\* Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, Sachbearbeitung oder Auftragsabwicklung von Vorteil


• \*\*Eigenschaften:\*\* Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise


• \*\*Persönlichkeit:\*\* Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine ausgeprägte Lösungsorientierung


• IT-Skills: Sicherer Umgang mit IT-Systemen zur Erfassung- und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten

Über uns: Wer wir sind

Bei ALBA haben Sie täglich die Möglich­keit, Ihre Fähig­keiten für etwas Sinn­volles einzu­setzen: Die nach­haltige Verwendung unserer Rohstoffe. Heute sind wir mit insgesamt rund 5.900 Mit­arbeitenden einer der führenden Umweltdienstleister und Rohstoffversorger in Europa. Werden Sie Teil der ALBA-Familie und leisten damit auch Sie einen wichtigen Beitrag für eine saubere Zukunft!

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